销售人员如何与顾客沟通交流.docVIP

销售人员如何与顾客沟通交流 销售人员如何与顾客沟通交流 PAGE / NUMPAGESPAGE / NUMPAGES 销售人员如何与顾客沟通交流 销售人员如何与顾客沟通沟通 采集客户的根本资料 , 掌握客户的信息越多就越利于你的沟通。 见面时撤消客户对你戒备 , 比方告诉他你此次其实不是来销售产品的。 多听少说 , 让客户多说话 , 自己做专注的听 , 必然要聚精会神 , 搜寻机遇。 充满信心自信。你销售的目标客户 , 必然是对你产品有需求的 , 那么从某种意义上讲 , 你其实不是为了赚他的钱而来的 , 而是送优惠和利润来给他的 , 因为你的产品总有一个值得他买的原由 , 只要这个原由成立 , 便会激发出他的购置欲望。 以诚挚感人你的客户，摆出积极向上的姿态，脚扎实地做事，不认可你的人终究会认识你。 做出自己的品牌，实力才是最大的说服力。一、客户心理根本解析 客户拥有的心理有逆反心理、羊群心理、价值心理、专业心理、被重视心理。意思是，客户永远是逆反的，永远习惯于跟从他人，会审查企业可否专业，会判断自己在企业中间的价值，所以不要跟客户讲对与不对，客户拥有自己的评判标准。 二、影响说服沟通的“飞镖效应〞 三、运用“高频率阻挡先行击破法〞沟通 四、经过“利、情、理〞进行说服沟通 企业要经过“利、情、理〞与客户进行说服沟通。“利〞是指对人有好处 ; “情〞是指与对方进行有效的感情投入，站在对方的角度看问题 ; “理〞是指理性介绍，不要夸张其词，货真价实。