六西格玛的基本培训资料.pptxVIP

前言 “6σ”是80年代末期开始由一种质量改进的方法在摩托罗拉公司发展成为一个高度有效的企业流程设计、改进和优化的技术，继而成为世界上追求卓越管理的企业最为重要的战略举措。他们迅速将6σ 运用到企业管理的各个方面，为组织在全球化、信息化的竞争中立于不败之地建立了坚实的基础，形成了严谨、开放、以客户为中心、不断改进的组织文化和行为准则。在满足顾客的同时，企业的收益迅速增长。 “6σ”以其严谨的方法和实施步骤、面对最终用户的管理思想和不断追求完美的卓越理念，对增强企业的竞争力具有无限的潜力。TQM1980年代TQC1970年代SQC1940年代IQC18C品质管理的历史6σSix Sigma History◎ 1985 通讯部门提出 “6σ 机械设计公差”的改进方案 当时的质量是4σ（6800 PPM）◎ 1986 通讯部门启动 6σ方案，目标是6年内达到 6σ◎ 1987 全部门作为战略行动启动 6σ方案◎ 1989 产品和服务质量改进了10倍◎ 1991 达到100倍改进◎ 1992 达到 6σ“6σ质量”与减少周期时间，领导生产和创造、改善利润、参与管理 ，成为四项战略行动Six Sigma History◎ Bill Smith 报告书 : 大部分的产品在生产时都发生过Rework, 提出RTY概念 Mike Harry的具体实践战略◎ 1988年 92亿美圆的销售