6sigma基础知识普及教材.ppt

6 Sigma － 是什么？ 1.σ用于衡量测量数据之间的分散程度，越分散， σ越大。可以理解为波动、变异。 2. 6σ是指6倍的标准差 6σ水平是指每百万个产品中有3.4个不符合要求。 σ水平越高，不符合要求的程度越低。 （一）Six Sigma是衡量指标 人不能两次踏进同一条河流--古希腊德谟克里特 世界上没有完全相同的两片树叶 σ是希腊语中的第十八个字母. b. 统计学中的标准偏差, 用于衡量测量数据之间的分散程度, σ值越大, 数据之间越分散. 我们常用下面的计算公式表示?的大小： （一）Six Sigma是衡量指标 μ σ （一）Six Sigma是衡量指标 举例：两家原材料供应商的重量随机抽样如下： 供应商1：3.45，4.30，3.55，3.96，3.58 供应商2：3.74，3.73，3.78，3.69，3.92 客户要求 目标：4.00 公差：+/-1.0 您会选择哪一家供应商？ Supplier1: $1.00/part Supplier1: $1.25/part 3 4 5 3 4 5 （一）Six Sigma是衡量指标 哪一组数据分散小？ 哪一组数据σ小？ 哪一组数据好？为什么？ 6σ 质量指在USL和LSL之间内包含有12个σ 落在USLLSL之外的比率是 3.4 PPM. （一）Six Sigma是衡量指标 σ水平（质量）的概念 Normal Distribution Centered +1σ +2 σ +3σ +6σ -6σ -3 σ -2σ -1σ USL LSL Sigma 水平 PPM 1? 697700 2? 308700 3? 66810 4? 6210 5? 233 6? 3.4 （一）Six Sigma是衡量指标 σ水平越高， PPM越低 （一）Six Sigma是衡量指标 减少波动（σ，变异）是减少缺陷的关键 μ USL USL T 精确但是不准确 Six sigma quality + 6 σ - 6 σ 3.4ppm USL USL USL USL T μ 准确但是不精确 减少偏移 减少偏差 减少偏倚 减少变异（波动） 六西格玛是一个方法论 现有产品、服务或流程 2. Measure 3. Analyze 4. Improve 5. Control 1. Define （二）Six Sigma是工具和方法 新产品、服务或流程 （二）Six Sigma是工具和方法 牙齿保健 定期检查 口腔卫生护理 案例 – 看病 “痛”在哪里? 牙痛 牙医治疗 最佳解决方案 － 补牙 确认结果 － 不疼了？ 牙医询问 多长时间？ 有无出血？ 左边？右边？ 定义 测量 分析 改进 控制 牙医检查，拍片等 找出关键原因 － 蛀牙 排除次要原因 6 Sigma 是一个工具箱 定义 测量 分析 改善 控制 项目管理 流程图 多变量分析 连续变量的 DOE 试验设计 EVOP 计算机工具 因果关系矩阵 相关性 因子 DOE 响应曲面DOE 描述性统计学 鱼骨图 回归分析 全因子及 2k 部分因子 DOE 多元回归 brainstorming 统计分析 假设检验 高级 DOE 移交计划 测量系统分析 ANOVA 变量分析 对数 回归 控制规划 工艺能力 FMEA 失效模式和效果分析 SPC 统计过程控制 控制方法 （二）Six Sigma是工具和方法 六西格玛关注顾客的需求 提高顾客满意 品质 送货 价格 组织目标 降低缺陷 减少周期时间 降低成本 （三）Six Sigma是理念 Six Sigma – 获得质量的新方法 是一种对待质量的新方法. 焦点并不是在定义质量上. 焦点而是在于消除非质量. 缺陷是非质量. 浪费时间是非质量. 变异是非质量. CTQ (Y) = f(X) Y X1…Xn ◆ 因变量 ◆ 输出 ◆ 结果 ◆ 症状 ◆ 监视 ◆ 独立变量 ◆ 输入 ◆ 原因 ◆ 问题 ◆ 控制 X 对 CTQ(Y) 的影响：关键性的（vital few）20% 和非关键性的 80%. 将关注点从结果转移到过程 鉴别和确定根本原因将帮助我们获得希望的结果! （三）Six Sigma是理念 ◆ 我们的生存依赖于业务的不断增长 ◆ 我们的业务增长很大程度上决定于客户的满意程度 ◆ 客户是否满意取决于我们的质量，价格和交货 ◆ 质量，价格和交货由我们的流程能力所控制 ◆ 我们的流程能力受限制于波动 ◆ 流程的波动导