XXXX首开国风上观销售现场物业服务人员建议.pptxVIP

; 目的分析; 希望物业公司能够建立图文并茂礼仪规范样本; 项目组织结构图; 项目经理（兼物业顾问） 行政内勤 ; 行政管理类; 行政管理类;礼宾岗位; 岗位要求; 为客户提供指引服务时应面向客户微笑示意。 右手伸出，指示方向，左手自然下垂或置于背后。; 伸出手掌指示方向 掌心向外 四指并拢 拇指内扣; 秩序维护类; 秩序维护类; 秩序维护类; 秩序维护类;1.礼宾岗位形象展 2.客户车辆停放指挥，客户迎送、引导服务 3.客户上下车礼仪服务;5.停车动作 身体保持立正姿势，左手平举，手掌向前。 示意停车。 ;　　1.客户车辆停稳后，礼宾人员迅速走向车辆，站立于车辆左前方，微笑等候客人下车。　　; 2.左脚向前迈一步，右手开启车门，左手挡住门框的上方，为客户开门。; 3.开门护顶的同时，提醒客户不要碰头，并微笑欢迎客户参观。 客户下车后提醒客户带好随身物品。 若同时有几位客户，应侧重服务后座的客户，同时兼顾其他人。 ; 岗位要求; 工程维护类; 岗位设计（重点）; 环境维护类; 环境维护类; 岗位设计（重点）; 会所服务类（吧台）; 会所服务类（吧台）; 1.接待来访客户 2.为客户提供咖啡、茶水、点心服务 3.适时为客户续水，更换烟缸，保持桌面清洁 4.客户离开后做好桌面的收拾及清洁