促销员培训蒙牛.pptxVIP

企业简介 产品知识 企业文化 促销员行为规范 ;一、“人员推广”概述;二、促销员的类型及特点 ;三、消费者在零售点的消费特点 ;优点 进一步补充广告与促销的信息沟通不足 促成消费者完成购买行为 提高产品在通路中的竞争力 缺点 单位成本较高 管理比较困难 ;五、促销人员的作用 ;六、促销人员的工作规范;六、促销人员的工作规范;七、促销员基本要求;八、促销人员的职责 ;八、促销人员的职责;九、仪容仪表 ;2、仪容仪表规范 （1）挺胸直立，伸直腰肌和膝盖 （2）下颚自然后缩 （3）面带微笑，眼睛正视，目光柔和的置于顾客面部（同 性看其双眼，异性则看其两眼之间），但不可一直停 留，可以看一会儿就转开一下子。 （4）双肩放松 （5）双手自然下垂，贴于两腿旁或于背后自然交叉或在前 方交叉轻握。 （6）脚跟自然并拢 （7）严禁：双手换胸、叉腰、插入口袋、脚叉开、斜靠、 晃动上半身、抖脚、神情呆滞、皮笑肉不笑等;;;;;;;;;;十、应对规范;十、应对规范;十、应对规范;十、应对规范;十、应对规范;十、应对规范;十、应对规范;十、应对规范;十、应对规范;十一、言行举止 ;十一、言行举止;十二、服务规范 ;十二、服务规范;十三、行政纪律;十四、售后服务处理规范 ;十四、售后服务处理规范;十五、促销员：在战争中学会战争 ;十六、终