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- 2021-08-29 发布于广东
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Add the author and the accompanying title;战略实施;此文档后面有赠送常用PPT图标,方便大家修订排版编辑;内容框架;攻城掠地战无不胜
将才;组织结构构成要素;组织结构基本类型;集权与分权;集权与分权;集权与分权;组织结构基本类型;创业型组织结构;职能型组织结构;事业部组织结构;A.区域事业部;B.产品事业部;C.客户细分事业部;多部门(M型)组织结构;战略业务单元组织结构;矩阵制组织结构;H型组织结构;组织结构成长路线(类型);国际化经营企业组织结构(实质:范围由国内市场扩展至国际市场);横向分工结构协调机制;;组织结构服从战略理论;2.企业发展阶段与结构;组织的战略类型;组织的战略类型;练一下;练一下;练一下;某公司的组织结构如下:;练一下;企业文化类型;文化与绩效;(二)文化、惯性和不良绩效
当战略符合其环境的要求时,文化则支持企业的定位并使之更有效率;而当企业所面对的环境产生了变化,并显著地要求企业对此适应以求得生存时,文化对绩效的负面影响就变得重要起来。
(三)企业文化成为维持竞争优势源泉的条件
首先,文化必须为企业创造价值。
其次,公司文化必须是企业所特有的。
最后,企业文化必须是很难被模仿的。;战略稳定性与文化适应性;战略稳定性与文化适应性;;预算编制方法;;平衡计分卡;平衡计分卡;;平衡计分卡; 一家银行占有其所在地区主要储蓄户的30%的市场份额,但是由于竞争加剧和低利率环境,无法维持原有的收入水平。
银行根据分析发现银行的收入在很大程度上依赖于居民储率,但其成本结构又使得为零星储户服务无利可图,于是针对这种情况提出了增收和提效这两条战略:
增收——通过为原有顾客提供附加服务来拓展收入来源以弥补收入的减少;
提效——通过将那些不带来利润的顾客转移到成本低一些的服务渠道上去以提高效率(比如用电子银行业务来代替银行职员面对面服务)。
在BSC的建立过程中,这家银行将这两条战略转换为目标和测评指标,侧重点放在对战略因 果关系的理解和描述上。
思考题:请以增收战略为例设计BSC。;BSC设计思路:
增收的目标很清楚,即拓展收益品种。
从战略上讲,银行将注意力集中在现在顾客基础上,从中识别出那些可能成为新业务品种服务对象的顾客并最终向这些目标顾客提供新的业务。当财务目标确定之后,实现这一目标的前提是提高目标顾客对银行提出的理财建议的信任度。
因此BSC设计过程转向企业内部运行过程,通过内部过程的改进来保证战略目标的实现。
与此相关的有三个交叉的过程:了解顾客,开发新业务和交叉服务。(所谓交叉服务指同一顾客同时接受多种银行业务。)
需要对上述过程进行重组以适应新的战略。银行要求业务部门人员要多花一些时间与顾客建立良好的关系,成为他们的理财顾问。; 在BSC中反映这一过程的有两个指标。
一个是“交叉服务率”——指每一个住户所接受的银行业务种类的平均数。这是一个“滞后”的指标,它说明这一过程是否发挥了作用。
另一个指标是“与顾客在一起的时间量”,只有和顾客面对面地在一起,才有可能让他们了解、信任并接受新业务。因此这是一个促使战略目标实现的“超前”指标。
内部过程的改进最终将导致财务目标的实现。BSC中的学习与创新则识别出实现内部过程改进所应具有的条件,包括技能的提高和信息的获取。
其中的“超前”指标关注劳动力的变化:人员的技能和素质的提高—工作的覆盖率(指一个员工能够胜任的工作范围)、信息可用率(指员工取利用信息技术获取信息的能力)、个人目标联系率(指员工将企业战略与个人的 发展目标联系在一起)。
“滞后”指标则包括劳动生产率和工作态度方面的内容。
通过分析可以看出:在财务方面和顾客方面基本上都是滞后指标,超前指标主要在内部过程方面和学习与创新方面出现。 ;经典练习;经典练习;单选:甲公司在2006年制定了未来五年的发展战略,其中一个重点就是要以出口的形式扩大海外市场。但意想不到的是2007年发生了世界范围内的经济危机,造成出口订单锐减,公司不得不修改原来制定的出口战略,转向国内市场。从战略失效的角度看,这属于( )。
A、早期失效
B、偶然失效
C、晚期失效
D、特定失效;单选:甲公司是-家家具销售公司,公司-直以来都非常重视客户。随着公司的不断发展壮大,公司准备开发-套平衡计分卡用于业绩评价,为此需要考虑-些与客户有关的领先指标。下列各项中不属于领先指标的是( )。A.企业形象B.客户关系C.价格D.客户满意度; 多选:A服装生产商已发展为一家多元化经营的企业,在经营过程中,发现自己的组织结构已不适合发展规模,于是召开董事会研究组织结构问题,则A企业可能采用的组织结构有( )。
A、矩
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