医院质量管理课程培训.pptxVIP

医院质量管理;一、质量管理原则与理念;二、医院质量管理任务; 管理核心、管理体系、管理组织 规章制度、操作规范、常规标准 常抓基础、环节重点、总结终末 追溯制度、监督机制、评价标准 优质安全、服务周到、持续改进 分配制度、挂钩质量、重点倾斜 ;四、医院三级质量管理组织价构图;院级医疗行政管理工作流程图;五、质量控制标准;(二)医院质量标准分类;2.质量评价标准（工作效率） 3.质量判定标准（医疗效果） 4.措施实施质量标准(SQP) 职责条例、规章制度 技术常规、操作常规 5.质量目标(QT) 方针目标、保证质量;(三)全面质量管理; 全面质量管理;全面质量管理工作流程图;医疗质量控制工作流程图;(四)全程质量管理 ;1. 医疗质量管理三个环节; ⑶终末质量 诊断符合、病床使用、确诊时间 疗程长短、治疗结果、费用高低 并发症状、院内感染、满意程度 统计准确、及时反馈、延伸服务 ;某医院在职员工基础学历统计;某医院在职员工基础学历统计;从上表不难看出;医务人员业务培训工作流程图;2.　三个质量环节之间的关系;3.三个质量的运行过程;4. 医疗质量控制点;※处理内部“衔接”部位;※临床工作的关键