《电信营销员职业介绍》ppt课件模板.ppt

Add the author and the accompanying title 《电信营销员职业介绍》 电信业务员 TELE-mail: * * 此文档后面有赠送常用PPT图标，方便大家修订排版编辑 电信业务营销员 职业定义：从事电信业务宣传推广、市场研究和开发、营销策划、揽收受理等工作的人员。 职业环境：室内、外。 职业等级：本职业共设五个等级，分别为： 国家职业资格五级（初级） 国家职业资格四级（中级） 国家职业资格三级（高级） 国家职业资格二级（业务师） 国家职业资格一级（高级业务师）。 职业能力特征：具有较强的观察、判断、策划、组织、表达、应变、沟通、理解、谈判以及人际交往能力，思维敏捷，口齿清晰，心理素质稳定。 * * 第一章?电信营销员职业道德 1.2加强电信职业道德教育的作用 1.1　电信职业道德的特点 1.3通信行业职业守则 * * ?电信职业道德的特点 电信职业道德的特点 电信职业道德体现了“人民电信为人民”的根本宗旨。 电信职业道德体现了电信通信的集中统一性 电信职业道德体现了电信通信“迅速、准确、安全、方便”的服务方针 电信职业道德与电信法制和职业纪律，既有联系，又有区别 * * 通信行业职业守则 ?通信行业职业守则 爱岗敬业，忠于本职工作。 勤奋学习进取，精通业务技术，保证服务质量。 礼貌待人，尊重客户，热情服务，耐心周到。 遵守通信纪律，严守通信秘密。 遵纪守法，讲求信誉，文明生产。 * * 基础知识 日常工作基础知识 职业规范知识 营销专业知识 企业经营管理知识 法规知识 * * 常用文体 调查报告 调查报告：根据一定的目的，对某一情况、问题、经验进行系统周密的调查研究后写出的书面报告 特点：（1）指导性 （2）报道性 （3）典型性 写作格式： 标题 前言 主体 结尾 * * 常用文体 工作总结的格式 （1） 基本情况 （2） 取得的成绩和经验 （3） 工作上存在的问题和工作教训 （4）评价和今后意见 说明书的格式 标题 正文 落款 综合式 分项式 语言的通俗性 内容的科学性 表达的客观性 * * 赠品（PPT常用图标素材） 工业 图标元素 工业 图标元素 生活 图标元素 生活 图标元素 生活 图标元素