《社交礼仪》会面礼仪.pptxVIP

社交礼仪之会面礼仪4312前言:关于课程课程学习内容课程学习目的课程学习时间和考试课程学习小贴士 非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动 ——孔子 人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁 ——荀子 绪 论 礼 仪 概 说礼仪的内涵{礼 貌 内 涵 礼 节仪表仪 式礼仪的定义礼仪是什么？ 是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪的实质孟子：“尊敬之心，礼也”礼仪的实质：敬，敬人敬己礼仪的原则尊重的原则遵守的原则适度的原则自律的原则 引入 ：会面礼仪 随着市场经济的不断发展，公司之间的业务往来不断增加。商务人员的交往面越来越广，与客户打交道的机会越来越多，交往礼仪的重要性也越来越凸现出来。会面礼仪包括：微笑、称呼、握手、介绍、交换名片共同构筑了交往礼仪的内容。一、微笑礼仪 微笑是：人类最富有魅力的语言二、称呼礼仪我们平时都如何称呼他人的？把话说好，言之有“礼”常用称呼社交工作场合中常用的称呼（1）职务性称呼 如:王院长、李科长、张经理（2）职称性称呼 如：陈高工、许教授、张律师（3）学衔性称呼 如：杨博士、工学硕士郑伟（4）军衔性称呼 如：王团长、李师长、张上校 （5）行业性称呼 如：教练、警官、会计、医生（6）姓名性称呼 如；直呼其名或者在姓前加上“老”或“小”字，如：小郭、老刘【注】就高不就