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目 录 第一部分 项目管理概述 第一章 项目管理基本概念 一、项目的概念及特征 （一）什么是项目？ 需要组织来实施完成的工作。所谓工作通常既包括具体的操作又包括 项目本身，虽然，这两者有时候是相重叠的。但具体操作与项目有许多共 同特征，比如： 需要由人来完成。 受到有限资源的限制。 需要计划、执行、控制。 具 体操 作与 项目 最根 本 的不同 在 于具体操 作是具有连 续性和 重 复 性 的，而项目则是有时限 性和唯一性的。我们因此可以根据这一显著特征对 项目作这样的定义——项目是一项为了创造，某一唯一的产品或服务的时 限性工作。所谓时限性是指每一个项目都具有明确的开端和明确 的结束； 所谓唯一是指该项产品或服务与同类产品或服务相比在某些方面具有显著 的不同。各种层次的组织都可以承担项目工作。这些组织也许只有一个人， 也许包含成千上万的人；也许只需要不到 100 个小时就能完成项目，也许 会需要上千万小时。项目有时只涉及一个组 织的某一部分，有时则可能需 要跨越好几个组织。通常，项目是执行组织商业战略的关键。 以下的活动都是一个项目：开发一项新的产品或服务，改变一个组织 的结构、人员配置或组织类型开发一种全新的或是经修正过的信息系统 修 建一座大楼或一项设施 开展一次政治性的活动完成一项新的商业手续或 程序。 1、时限性 时限性指每个项目都有明确的开端和结束。当项目的目标都已经达 到时，该项目就结束 了，或是当我们已经知道，已经可以确定项目的目 标不可能达到时，该项目就会被中止了。 时限性并不意味着持续的时间 短，许多项目会持续好几年。但是，无论如何，一个项目持续 的时间是 确定的，项目是不具备连续性的。 另外，由项目所创造的产品或服务通常是不受项目的时限性影响的， 大多数项目的实施是为了创造一个具有延续性的成果。 例如， 一个竖立民 族英雄纪念碑的项目就能够影响好几个世纪。 许多工作在某种意义上说都是有时限性的。因为它们都会在某一点 上结束。比如，一个 自动化工厂的装配工作会有暂停的时候，这个工厂 本身也会有停工的时候，项目与此有根本 性的不同，因为项目是在既定 目标达到后就结束了， 而非项目型的工作会不断的有新的工作目标， 需要 不断地工作下去。 项目的这种时限性特征也会在其它方面体现出来： 机遇或市场行情通常是暂时的 -- 大多数项目都需要在限定的时间框 架内创造产品或服务。 项目工作组，作为一个团队，很少会在项目结束以后继续存在 -- 大 多数项目都是由 一个工作组来实施完成的，而成立这个工作组的唯一目的 也就是完成这个项目，当项目完成以后，这个团体就会被解散，成员也会 再被分配到其它的工作当中去。 2、产品或服务的唯一性 项目所涉及的某些内容是以前没有被做过的，也就是说这些内容是唯 一的。既使一项产 品或服务属于某一大类别， 它仍然可以被认为是唯一的。 比方说，我们修建了成千上万的写 字楼，但是每一座独立的建筑都是唯一 的-- 它们分属于不同的业主，作了不同的设计，处于