质量管理与可靠性(供应商质量与顾客满意) .pptxVIP

质量管理与可靠性;1、掌握供应商选择和质量控制 2、掌握顾客满意的概念和特性，熟悉顾客要求的识别和确认 ;通常容易误解的几个问题：;一、采购质量; 质量规格：是指为了保证产品按照设计成功发挥作用所要求的一组特定的参数。 质量规格一般有以下5种类型： 产品规格。定义了产品按照客户期望的那样发挥作用所需要的内容。 过程规格。定义了生产产品过程中所必须要控制的制造过程参数。 分析规格。定义了测量所要求的精度等级的分析方法。 原材料规格。定义了可接受的进入加工过程??料。 质量管理。定义了希望生产产品时所实施的管理规范。 这些规格形成了一个体系。通常，首先确定产品规格，它是过程、分析和原料规格的决定因素。; 1.供应商的选择 1）步骤 ——进行市场分析 ——识别所有可能的供应商 ——对所有可能的资源进行预先筛选 简单的标准：财务风 险分析、先前对供应商绩效的评价等。 ——评估剩余供应商 对供应商的管理、质量、生产能力、 服务及时性和信息技术能力等各个方面进行详细的分析和评估。 ——选择供应商。; 2.供应商评级 供应商评级一直是完整的质量系统的基本元素之一，很多大型企业都已经建立 并实施了自己的供应商评级体系。 使企业更注意已有供应商的表现；监视质量成本到跟踪来料时间；提高组织的利润作出贡献；有效地优化采购产品的成本；协助供应商改进项目以降低缺陷成本； 提供计划和取得持续质量改进所需的管理信息。;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Friday, July 9, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:42:5718:42:5718:427/9/2021 6:42:57 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2118:42:5718:42Jul-2109-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。18:42:5718:42:5718:42Friday, July 9, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2118:42:5718:42:57July 9, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。09 七月 20216:42:57 下午18:42:577月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 216:42 下午7月-2118:42July 9, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/9 18:42:5718:42:5709 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。6:42:57 下午6:42 下午18:42:577月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这