夕阳再晨青年助老志愿服务实践与公益理论思考.docxVIP

? ? ? ? ? “夕阳再晨”青年助老志愿服务实践与公益理论思考 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 夕阳再晨作为青年社区助老志愿服务的品牌项目，由北京邮电大学5G专业在读博士生张佳鑫于2011年发起，目的是帮助老年人解决融入信息化社会困难的问题，给老年人带来科技提供的生活便捷，体验信息科技带来的温暖，以科技助老为切入口，满足老年人口对于新鲜事物学习的需求与渴望，实现社区养老服务的精细化与人性化。夕阳再晨整合多方资源，包括政府、企业、高校等，运用其完善的教学体系、项目管理手册、服务队工作实操手册等系列标准化材料与高校合作，在高校中开展科技助老志愿服务项目，为社区老年人开展专业的科技助老服务，为社区养老的志愿服务模式探索迈出了实践性的步伐，同时对其发展模式以及其中内涵的探讨可以有更深入的研究。 一 科技助老志愿服务丰富老年精神生活 夕阳再晨科技助老志愿服务项目经过多年的努力呈现了科技助老志愿服务1.0、2.0和3.0的显著演进。本部分对三个阶段的科技助老服务模式进行探讨，探究青年志愿者进入社区助老服务的主要服务内容与时代发展对助老服务的新需求以及社区助老志愿服务的演进情况，探讨夕阳再晨助老志愿服务项目的社会效益以及对社会治理具有的积极意义。 （一）科技助老志愿服务1.0时代——电脑教学（2011～2014年） 夕阳再晨从2011年发起，以社区科技大讲堂和一对一教学相结合的方式来指导社区老年人学习电脑、手机等电子科技产品的基本使用方法，由大学生志愿者带着电脑走进社区，让老年人学会电脑上网的技能。在科技助老志愿服务的1.0时代，夕阳再晨教会老年人使用简单的网络交流工具，拉近老年人与亲人之间沟通的距离；同时以网络为平台，组织社区服务活动，把一家三代人的小家庭变成主要由老年人和青少年组成的大家庭，增进社区老年人与家人以及志愿者之间的感情与联系，以此来增强青少年对社会的寄托与联系，同时增强老年人的社会参与感，释放他们的创造力和活力。 2011年夕阳再晨开展的科技助老服务与活动主要集中于电脑的教学与使用，也是在当时互联网时代背景下老年人最贴切的痛点与需求。不会使用电脑，信息获取渠道变窄，信息获取量也远不及年轻人，老年人在联络沟通上就存在一定障碍，与信息时代的脱节尤为明显。当时夕阳再晨聚焦电脑和手机基本功能的使用，服务老年人，帮助老年人与信息时代接轨互联。在社区开展助老志愿服务活动的形式很大程度上便利和丰富了老年人的生活。在互联网逐步兴起的时代，科普助老是一种创新的社区为老服务形式。 （二）科技助老志愿服务2.0时代——手机教学（2014～2018年） 随着移动互联网的兴起和智能手机的频繁使用，传统的电脑教学不能充分满足社区老年人对于这个时代的需求，从2014年的课程开始，越来越多的老年人开始反馈想要学习智能手机。夕阳再晨通过利用高校志愿者对科技的熟练掌握，以智能手机和移动互联网的特性与志愿服务的形式结合，学以致用，开展科技助老服务，主要以智能手机为服务内容，并与党建、思政工作结合，结合红色“1+1”党支部共建，建立社区老党员先锋队等，精神上引领团队开展志愿服务；行动上引领青年助老风尚；通过行动，为新时代大学生的新作为提供舞台，引导大学生积极贡献青春正能量，具有时代特征。 移动互联网和智能手机冲击下的社会生活都离不开一部手机，支付、打车、挂号都可以在手机上便捷获得。但是对于老年人来说，不会使用智能手机就不能够很好地享受科技带来的美好生活，因此智能手机的教学也就成了移动互联网时代下老年人的痛点与需求。夕阳再晨及时发现老年人的这一需求，在教会其使用电脑的过程中也穿插进行智能手机的教学，把服务更贴近老年人的生活，让老年人在生活中感受到智能手机的便利，也让志愿服务更加贴近服务对象的需求和生活，这是较之前互联网时代下电脑使用教学的进步与创新，从电脑到智能手机的应用是时代推进下需求导向的服务更新过程。 （三）科技助老志愿服务3.0时代——内容教学（2018年至今） “顺势而为，与祖国同频共振”是新时代的志愿发展方向。党的十九大报告指出我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。而社区作为提高人民生活质量的窗口，应该具备更加完善和精细化的服务。志愿服务深入基层社区，结合居民需求开展精准志愿服务，通过使高校志愿服务制度化促进社会的精细化治理。 因此科技助老志愿服务活动经过前面多年的教学和服务，逐步从工具的使用慢慢过渡到互联网内容的甄别与教学。夕阳再晨以科技助老为服务的切入口，结合科技产品使用技能教授，帮助老年人走进信息时代，并开始教给老年人使用和甄别互联网内容，通过科技改变生活、方便生活。行动体系实现四化，即服务体系实现专业化、制度化、信息化、品牌化。服务技术与信息化社会紧密结合，