办公室行政人员年终总结报告.pdfVIP

年度工作总结报告 回顾 2012 年，作为公司的行政人员， 一年来，在公司各部门 领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年 度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面 都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验， 运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习，工 作情况总结如下： 一、思想方面 自入职为贵公司的一名员工起，我就一直本着学习的态度，严 格要求自己，努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人 生价值，为公司、为自己做出最好的成绩。在试用期间，认真及时 的做好领导布置的每一项任务，遇到不懂的问题时虚心的向同事学 习请教，积极沟通，不断的充实提高自己，希望能够尽早的独当一 面，为公司做出更大的贡献。同时追求上进，思想觉悟有了很大的 提高。行政这一职务是我以前没有接触过的，记得刚到公司的时候， 对这一职位感到很是新奇，自信十足，对新的工作充满了热情，坚 信自己可以作好行政工作。经过今年的工作与学习，在领导和同事 的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，对自 己的岗位及工作职责有了新的认识。同时工作水平得到了很大程度 的提高。 同时，认真的学习公司的企业文化，不断提升自己。加入到 ______这个大集体，才真正体会了 “______( 企业文化宗旨 ) ________” 这____个字的内涵，这是文秘家园所有文化的精髓，我 想也是激励本公司每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中 感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这几个字为准 则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地 做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取 把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力 的目标和方向。 二、工作方面 端正工作态度，严守组织纪律，始终以饱满的热情迎接每一天 的工作，始终以百分百的状态对待工作。在工作初期，我首先认真 了解了青广传媒的发展情况并学习集团的各种规章制度，熟悉行政 文员的日常工作事务，同时努力完善工作的方式、方法，提高自己 的工作能力，以全新的姿态迎接工作的挑战。 （一）耐心细致地做好日常工作 1 、负责来电的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真 记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2 、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接 待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 3 、负责领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净； 负责报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放； （二）整理各种资料档案 在制定完成的档案管理规定的指导原则下，我将公司的各类资 1 料档案进行了分类编号。并且与部门领导一起把 2012 年的所有的档 案进行了归档。档案整理是一项很大的工程，需要耐心和细心。同 时我对总经理的公文资料进行了分类整理，以部门为单位归类，分 门别类的整理归档，以便查阅和管理。也对公司的各种证件、证照 进行整理归档，方便以后查阅。 （三）积极主动的搞好文案工作 1 、根据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部 门和领导交代的打印、复印、扫描、传真文件的工作。 2 、负责领导交办的各种文字拟稿工作，打印公司工作报告、规 划、总结等，协助部门领导审核、校队公司签发的公文稿。 3 、收集整理各种来文，并且立卷归档，做到发放有序。对集团 和公司发放的通知及文件及时签收和转达，做到上传下达。 （四）其他各类行政工作 行政文员的工作是非常繁琐的，就像个大管家，什么都要管。 如文件的复印、扫描、传真、收发快件、收发信件及报刊杂志、文 件的保管、办公用品的申购、发放和登记、电子邮件的查收与转发、 办公设施环境维护协调、库存办公用品的保管与统计、公司证照及 合同的整理、企业文化建设 ……每一项工作的完成都是对责任心和 工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小 的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作 人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。 三、不足之