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物业公司二O一O年
培训计划
目的
分类
主办部门
培训内容
培训对象
培训课时
(课时)
授课负责人
1、统一思想
2、提高员工业务技能
3、提高服务水平
岗前培训
行政人事部
1、集团及物业公司的企业文化学习
新员工
1
公司领导
物业管理基础知识
新员工
1
3、员工手册:公司概况、架构等
新员工
1
4、加强全员成本控制意识
全体员工
2
5、公文写作
办公室人员
1
6、档案管理
办公室人员
1
7、服务意识、技巧、礼仪
新员工
3
8、公司基本人事制度
新员工
1
9、突发事件的应急处理
新员工
1
项目经理、工程主管
分类
客户服务部
1、本小区物业概况
客服人员
1
前
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