质量管理(第五章)新 .pptxVIP

马春芳;第五章 质量改善;质量改进（Quality improvement）;第一节 质量突破的过程;两类质量问题;急性和慢性质量故障;一、质量突破;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Sunday, July 11, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。10:05:4210:05:4210:057/11/2021 10:05:42 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2110:05:4210:05Jul-2111-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。10:05:4210:05:4210:05Sunday, July 11, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2110:05:4210:05:42July 11, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。11 七月 202110:05:42 上午10:05:427月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 2110:05 上午7月-2110:05July 11, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/11 10:05:4210:05:4211 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。10:05:42 上午10:05 上午10:05:427月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;质量突破的过程;1、论证必要性;采用实物语言进行描述时，其内容主要包括以???几个方面： 项目的目的； 进行该项目改进所需要进行的活动； 所需要的资源，包括人员设备等； 职责：谁担任什么工作； 进度计划表； 预期的有形成果和无形成果。 采用货币语言来描述项目时，一般包含的内容是： 本年度的质量成本； 预计年度成本的降低额； 在设备、工资和消耗品方面预计所需要的投资额； 投资回收期； 每月所需专门人员的人数；……;2、选择和确定质量突破项目;3、提高质量的组织工作;一般来讲，解决问题需经过两个步骤： 从问题的征兆到找出并确认原因的过程，我们将这个过程称为“诊断过程”； 从原因到采取措施的过程，我们将其称为“治疗过程”。 两个过程的目的不同，所需的技能和人员不同； 诊断过程，是问题能否得到解决的关键，也是质量突破过程的难点所在。;4、诊断过程;5．“治疗”过程 是指针对诊断过程查找出的主要原因采取有效措施，明确职责和权限来解决问题的过程。 6．克服阻力，贯彻实施 主要有两个方面的阻力： 既得利益者方面的阻力 习惯上的阻力 7．在新的水平上进行控制;二、过程质量改进;过程选择;过程评估;三、差错的分析与改善;操作者可控和管理可控差错的区别;操作者可控差错;操作者