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超市员工述职报告计划 超市员工述职报告计划 PAGE / NUMPAGES 超市员工述职报告计划 优选商场职工述职报告 敬爱的各位领导： 好！经过两个月的培训及实习，我作为贮备管理学员对 零售业工作有了基本的熟习和操作，现将这段时间所获报告 以下，请评论： 第一，专业技术和工作质量。这是最基本也最重要的环 节，我以为我已掌握基本的业务知识，可以娴熟操作办公、 ERP、估算系统，娴熟使用部门设备和工具。在最先两个礼拜的理论知识培训中，我们系统而全面的学习了相关零售业及佳惠公司的运营理念，更多的是怎样作好商场工作，以后我们进入了下门店实习的阶段。 依据分派，我到洁净用品部实习。每日主要针对商品睁开陈设、订货、补货、收货、以及退货等工作，追踪查察商品的销售状况，在促销期做好商品调价和陈设工作。洁净用品部的订货主要分派送，直供和自采，一般由理货员对商品报缺货。在收货时需本部门理货员与供给商共同查对商品数目，同时我们要检查商品的条码，包装，生产日期，原则上超出三分之一保质期的商品不予接受，以后在防损员的审查下，由三方确认无误署名后方可报信息部入库。商品在销售过程中要每日追踪查察，若有热销品出现缺货时要实时用标签提示顾客，并作好补货；如发现包装损坏的要立刻撤下排 面，保存好，以做退货；若有商品邻近保质期或已经过期，要立刻进行整理退货。一般状况下，退货可由理货员和课长决定，填写退货单，形式分为直退和配退：直退即部门通知供给商直接来提取，票据一定有财务室的署名；配退即部门主管发邮件给总部，获得审查赞同后方可退货。最后当供给商来提取退货时，与防损员和部门理货员共同查对票据，无误署名，方可退出卖场。每个商场在每个月都会睁开促销活动，主要由企划部策划，依据季节和节日等差别选择敏感商品或按供给商要求指定出促销海报。 各部门主管第一对海报样本进行校正核实商品形象，价钱与实质能否符合。在促销期前两天组织促销员按不一样路线发放 D 彩报，保证宣传有力度；促销前一天，将商品陈设到位，一般是做堆头或陈设端架，堆头要成正方体，端架品项不超出两种；重要的是设置 o。还有就是对促销商品实时调价，当原进价与现进价不一致时，要注明库存调整，特别商品注明实销补差，经过课长，处长署名交信息部调价。以上工作是环绕商品睁开的各项流程，这些决定着销售业绩，固然有些程序是比较简单而又常常操作的，但不可以忽略每个细节，佳惠的理念之一就是细节决定成败。 其次，主动性和跟进能力。应当说实践过程是艰辛又充满乐趣的。开始的几日到门店上班真的不习惯，老是因为惰性来不及吃早饭就已经开早会了，但我老是干劲实足得接第 一批顾客的到来，忙着帮理货员整理商品，扫特价，打扫卫生等。这样几日下来，我渐渐适应了商场工作。我一直劝告自己不论做什么样的事情，我都应保持满分的热忱，对工作负责，对职工负责，对顾客负责。作为部门主管，要清楚当月的销售估算，并落实销售，提升商品的毛利率；要熟习本部门销售额和销量前 30 名的商品；熟习主要供给商。同时应充足利用促销员资源，带动他们分工合作。 第三，判断和决议能力。在销售过程中，商品价钱是一个重要要素，怎么订价和调价对我来说还不是很娴熟，对商 品价钱不够敏感， 我会在此后的工作中精益求精， 累积经验。 第四，服务意识。零售业就是服务业，我们的主旨就是服务他人，力求让每一个顾客高兴购物。我们的目标是创建一连串的顾客，形成稳固且有力的的市场。因此当你站在卖场里时，你的言行举止代表的是公司的形象，也影响着公司的利益。这一点要在细节中表现并坚持，比方加强促销员的工作热忱和服务意识，减少在工作时间内扎堆闲聊；将商品做雅观的陈设，并保持洁净齐整；仔细为顾客介绍商品，激起其购置欲；在看到顾客手拿商品时要主动递上购物篮等。当顾客与我们发生纠葛时，我们要分清责任，赶快解决，尽量知足顾客的合理要求，使其满意。 第五，团队合作精神。一个公司的成就是集体共同努力 的结果， 不行能一个人达成。 在实践时期， 我团结部门职工， 互帮互帮，配合课长办理工作中的题，使商品运营畅达。当 觉察职工不良情绪及对工作诉苦时我会仔细指引，加强他们 的工作热忱度。当职工之间出现小摩擦时，我会主动调停， 站在公司整体利益的制高点让职工同心为工作，努力为顾 客。 第六，学习能力和创新能力。实习时期，我不停挑战自 己，接触到很多新的专业知识，固然理解能力有限，但我从不恐惧，坚持向上司学习，并擅长总结和创新。经过察看反 思，我以为做好零售业的要点包含： 1，完美的公司管理系统。第一成立一个系统的服务台，包含开发票，广播中心， 顾客投诉中心，商品退换这样一个多功能的枢纽之地。 2， 规卖场价钱标签与海报。标准的标签除要表示商品价钱，商品名称，规格，产地外，还要着重标签的颜色，或用字母代 替，以差别不一样销售状态。这一点我们还需