跨文化性格与沟通基本学习要点 .pptxVIP

跨文化、性格与沟通 秦朝钧文化与性格沟通本章学习目标：通过本章的学习，读者应当能够：1.了解跨文化、性格、沟通的本质和理论；2.了解文化、性格差异对沟通产生的影响；case 空姐的尴尬 在宽敞明亮的机舱内，笑容甜美的空姐小李推着餐车缓缓走未，她一边送餐，一边询问：“先生，您是吃饭，还是吃面?”生性爽直的王先生回答：“要米饭。”空姐接着扭头问另一位邻座的刘先生： “先生，您要饭，还是要面?”刘先生神情楞了一下，面带惧色大声回道：“要饭!”话音刚落，周边的乘客便哑然失笑：“我们也要饭：”见此情景，李小姐的脸颊上顿时浮现出羞赧的红晕…… 这些例子告诉我们，导致沟通不畅或失败的因素是多方面的，包括文化差异、语义理解差异和沟通方式差异等等。跨文化沟通的含义跨文化沟通泛指不同文化背景的成员、群体及组织之间的沟通，也称作交叉文化沟通萨莫范（Samovar）和波特（Ponet）在《文化间的沟通》一书中将跨文化沟通定义为： “文化认知力和符号系统截然不同的人之间的沟通，这种不同要大到足以改变沟通活动。”跨文化沟通的类型和特点1.跨文化沟通的类型（1）从政治学的角度，跨文化沟通可以分为以下两种类型。①国内跨文化沟通：沟通双方均属于同一个国家。②国际问的跨文化沟通：沟通双方来自于不同的国家和地区。（2）从文化人类学的角度，它也可以分为以下几种类型的沟通。①种族间的沟通：种族问的沟通是指沟通双方分属不同人种的沟通。通常，不同人种之间进行跨文化沟通时，其最大的困难就是种族偏见。这种偏见会导致成见和猜疑，最终阻碍有效的沟通。②民族间的沟通：民族之间的沟通是指沟通双方属于同一人种，但分属不同民族之间的沟通。通常这种沟通的形式发生在一个多民族的国家内。②跨国的沟通：跨国的沟通是指发生在国家与国家之间的沟通，通常指外交和宣传领域的沟通，也常常是跨种族、跨民族的沟通；这种沟通受到国家政策、目标等条件的影响。④亚文化间的沟通：亚文化沟通指的是，沟通双方虽在同一民族内部，但由于历史、地域、性别、年龄和社会发展水平不同而存在跨文化差异的沟通。跨文化沟通还可以分为三个主要层次1、跨文化人际沟通：指不同文化背景的个人之间的沟通。沟通双方可以是不同种族、民族和国家的人，也可以是一个亚文化与另一个亚文化之间的人。2、跨文化组织沟通：指不同文化背景的两个组织之间的沟通，也包括组织内部不同文化背景成员之间的沟通。跨国经营中的跨文化沟通问题大多发生在这一层面。3、国家间的跨文化沟通：不同国家之间利用各种方式进行的信息沟通。对于一般的人来说，他们不一定有和外国人直接进行沟通的机会，但是日常接触到的外国的音乐、电影、新闻、广播等多种形式也是跨文化沟通的重要形式。9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、