贯彻预防和不断改善品质观念让客户满意(ppt20) .pptxVIP

贯彻预防和不断改善品质观念 让客户满意 ;中国企业家调查;企业发展之路;企业经营核心能力;什么是品质？;全员对品质价值观——建立品质＝客户忠诚 ;全员对品质价值观——建立品质环境;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Friday, July 9, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。08:59:4308:59:4308:597/9/2021 8:59:43 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2108:59:4308:59Jul-2109-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。08:59:4308:59:4308:59Friday, July 9, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2108:59:4308:59:43July 9, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。09 七月 20218:59:43 上午08:59:437月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 218:59 上午7月-2108:59July 9, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/9 8:59:4308:59:4309 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。8:59:43 上午8:59 上午08:59:437月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ; ◆倾听顾客需求和意见，提供卓越的服务和产品，让客户获得最佳的体验； ◆服务至上，以客为尊，制度是让我们服务客户用的，不是对抗客户的。当制度不能服务于客户，必须改变制度或特殊处理，让客户觉得我们是与他一起的！ ; “尽力而为”还不够， 还必须要“力求完美”;品质执行力： →认清失败的代价； →需要第一次就做对； →坚持到底、紧盯细节； →必须培养对品质的狂热； →必须向团队每一个人灌输追求完美的热忱， 每一分钟都不能松懈。 ;全员对品质价值观——品质从哪里开始？;品质成本;品保部门组织，占全公司人员8%;品质系统;品质文化推动;品质在设计阶段部分;品质在制造阶段部分;客户满意;; THE END! Thanks!