如何处理客户拒绝和常见拒绝的应对.pdfVIP

课 目: 如何 处理客 户拒绝和常 见拒绝 的应对 授课方式 讲授、研讨 授课时间 60 分钟 课 1 使新人了解 拒绝的本质及拒绝处理方法 拒绝的本质及拒绝处理 程 目 2 启发学员 辨别拒绝以促成销售、辨别拒绝以促成销售 标 一、 导 言 3 分钟 二、 辨别拒绝 5 分钟 授 三、 拒绝处理原则 5 分钟 课 四、 拒绝处理技巧 20 分钟 大 五、 拒绝处理误区 5 分钟 纲 六、 拒绝处理研讨 20 分钟 七、结束语 2 分钟 随 堂 讲 义 一、 讲师手册 授 二、 学员手册 课 三、 投影片 资 料 注 1 要烘托课堂气氛 意 2 帮助学员了解和掌握 拒绝处理的几种方法 拒绝处理 事 3 启发学员开拓具有自己特色的 拒绝处理技巧 项 提 示 时间 内 容 1 一. 前言 3 分钟 1、 导师自我介绍 2、 本次课内容的导入 ： 课程简介 商店里面那 我们大家都知道，其实销售就是从拒 些推销化装 绝开始的。我们生活中每时每刻都会 品的小姐 遇到拒绝，也随时都在拒绝别人。而 在我们销售保险的上时候，拒绝也时 时刻刻都在发生，以至在我们约访客 户的整个过程当中，到递交保单等每 一个销售环节中。所以，拒绝处理是 专业化推销中最为重要的步骤，同时 也是交向成功不可或缺的台阶。这样 充分掌握了拒绝处理的方法和技巧， 才能把握开启客户心灵之门的金钥匙， 成为展业高手。 3　 介绍课 程大 纲 投影片 14—— 1—— 1 拒绝处理 ？ 一、导 言 二、 辨别拒绝 三、