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[地方导游考试密押题库与答案解析]江苏省导游员考试导游服务技能分类真题7 [地方导游考试密押题库与答案解析]江苏省导游员考试导游服务技能分类真题7 PAGE1 / NUMPAGES1 [地方导游考试密押题库与答案解析]江苏省导游员考试导游服务技能分类真题7 江苏省导游员考试导游服务技能分类真题7一、填空题问题:1. 1923年8月，上海商业储备银行总经理______先生在其同仁的支持下，在该银行旗下创设了______。答案:陈光甫，旅游部问题:2. 港澳居民回乡证由广东省公安厅签发，有效期______年。另有入出境通行证，也由广东省公安厅签发，有效期______年。答案:10，5问题:3. 导游员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循______、______、______等原则进行处理。答案:损失最小化，确保旅游日程，按规章办事问题:4. 旅游签证属于普通签证，在中国为“______”字签证。______人以上的旅游团可发给团体签证。答案:L，9问题:5. 导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者情绪。归纳起来，基本有以下三种：即______、______和______。答案:补偿法，转移注意法，分析法问题:6. 导游服务的特点归纳起来主要有独立性强、______、______、______及与服务对象密切接触。答案:脑体高度结合，复杂多变，跨文化性问题:7. 沿途导游贵在______，导游员要反应______，及时掌握时机。答案:灵活，敏锐二、单项选择题问题:1. OPEN票是机票中的一种，它是______。A.订妥日期的机票B.订妥航班的机票C.订妥座位的机票D.不定期机票答案:D[解析] 已订妥日期、航班和机座的机票称为OK票。不定期机票称为OPEN票。问题:2. 两岁以下婴儿随父母乘坐飞机旅行时，可免费携带行李______千克。A.0B.10C.20D.30答案:A[解析] 持成人票或儿童票的旅客，每位免费行李额(包括托运和自理行李)为：头等舱40千克，公务舱30千克，经济舱20千克。持婴儿票的旅客，无免费行李额。问题:3. 要晋升为高级导游员，需取得中级导游资格______以上，并通过考核、考试。A.二年B.四年C.五年D.六年答案:B[解析] 取得中级导游员资格4年以上，业绩突出、水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游员。问题:4. 带领中国公民出境旅游并为其提供全程导游服务的工作人员是______。A.海外领队B.全程陪同导游员C.地方陪同导游员D.景点景区导游员答案:A[解析] 海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。这是我国对为中国公民出境旅游提供专业服务的导游人员的称谓。问题:5. 2002年1月1日起施行的《导游人员管理实施办法》中规定，导游人员计分办法实行年度______。A.8分制B.10分制C.12分制D.15分制答案:B[解析] 2002年1月1日起施行的《导游人员管理实施办法》，规定导游人员计分办法实行年度10分制。问题:6. 在迎接旅游团过程中，导游员应使旅游团在迎接地点得到及时、热情、友好的接待。故地陪应______。A.提前10分钟到达机场B.提前15分钟到达机场C.提前20分钟到达机场D.提前30分钟到达机场答案:D[解析] 在迎接旅游团过程中，导游员应提前30分钟抵达机场，并掌握接团用车停放的位置。问题:7. 在向旅游者提供的住宿、餐饮、交通、游览、购物、娱乐等旅游接待服务中，居于主导地位的是______。A.住宿服务B.餐饮服务C.导游服务D.购物服务答案:C[解析] 如果把旅游接待过程看成是一根环环相扣的链条，那么，向旅游者提供的住宿、餐饮、交通、游览、购物、娱乐等服务则分别是这根链条中的一个一个环节，正是导游服务把这些环节连接起来，使相应服务部门和单位的产品与服务的销售得以实现，使旅游者在旅游过程的种种需要得以满足，使旅游目的地的旅游产品得以进入消费。因此，与其他服务如住宿服务、餐饮服务、购物服务相比，导游服务无疑居于主导地位。问题:8. 导游员在接到旅行社下达的接待旅游团的任务后，要做好充分的准备工作，首先要做的是______。A.熟悉接待计划B.落实接待事宜C.物质准备D.心理准备答案:A[解析] 接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性文件，是导游员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。因此导游员应在旅游团抵达之前认真阅读接待计划和有关资