社区卫生服务品牌管理与营销_郑振佺 .pptxVIP

社区卫生服务 品牌管理与营销 福建医科大学公共卫生学院 郑振佺 教授 ; 一、社区卫生服务市场的特点 1.社区卫生服务产品是非物质性的产品 社区卫生服务是以服务形态存在的劳动产品，其生产和消费同时发生。这使它不能像其它产品那样通过运输，流通等环节易地销售，也不能存储、保存。只能边生产，边消费，在时间和空间上具有同一性。; 2.供需双方的信息不对称 消费者由于缺乏医疗保健知识，往往不能完全判断自己是否需要医疗保健服务，以及服务的数量和质量，决定???都是医生。这就使得消费者往往处于被支配的地位。; 3.社区卫生服务的市场受地理范围的限制 由于社区卫生服务的生产和消费是同时发生的，因此卫生服务的空间受到限制。从需方来看，卫生服务的市场范围是根据就医的方便程度来决定的。从供方来看，社区卫生服务的市场范围是机构实际能力所能够达到的供应范围。; 4.社区卫生服务需求的多样化和多层次 就内容而言，不仅有常见病、多发病的诊治，还有健康教育、预防保健等多方面的需求。而且随着社会的发展和经济水平的提高，不同背景的社区和人群其需求层次也是不一样的。; 5.服务方式多样化、个体化和家庭化 社区卫生服务机构规模小，且服务供给方式具有多样化、个性化和家庭化等特点。社区卫生服务功能和社区定位，决定了其规模必然受到限制，多种服务功能要求供给方式的多样化，针对背景不同的对象进行个性化的服务。; 6.医疗服务的弹性需求小 医疗消费虽然有许多层次，但是总体上属于维护生命健康权利的基本消费，价格的变动对于医疗需求，特别是基本的医疗需求的调节并不灵敏。;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Friday, July 9, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。08:40:5508:40:5508:407/9/2021 8:40:55 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2108:40:5508:40Jul-2109-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。08:40:5508:40:5508:40Friday, July 9, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2108:40:5508:40:55July 9, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。09 七月 20218:40:55 上午08:40:557月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 218:40 上午7月-2108:40July 9, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/9 8:40:5508:40:5509 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。8:40:55 上午8:40 上午08:40:557月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人