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[地方导游考试密押题库与答案解析]旅游投诉法律制度及旅游纠纷处理的法律规定 [地方导游考试密押题库与答案解析]旅游投诉法律制度及旅游纠纷处理的法律规定 PAGE1 / NUMPAGES1 [地方导游考试密押题库与答案解析]旅游投诉法律制度及旅游纠纷处理的法律规定 旅游投诉法律制度及旅游纠纷处理的法律规定一、单项选择题问题:1. 投诉人向旅游投诉处理机构投诉的时效期限为 。A.30天B.60天C.90天D.180天答案:C[解析] 根据《旅游投诉处理办法》的规定，投诉人向旅游投诉处理机构投诉的时效期限为90天。超过旅游合同结束之日90天的旅游投诉，处理机构不予受理。问题:2. 旅游投诉方式不包括 。A.自行投诉B.代理投诉C.共同投诉D.短信投诉答案:D[解析] 旅游投诉方式包括：自行投诉、代理投诉、共同投诉。问题:3. 按照地域管辖原则确定管辖的标准不包括 。A.旅游合同签订地B.被投诉人所在地C.损害行为发生地D.投诉人户口所在地答案:D[解析] 因此，按照地域管辖原则确定管辖有三个标准，即：旅游合同签订地、被投诉人所在地、损害行为发生地，问题:4. 下列属于按照旅游纠纷的性质不同对旅游纠纷进行的划分的是 。A.旅游合同纠纷B.旅游经济纠纷C.旅游交通纠纷D.旅游服务纠纷答案:B[解析] 按照旅游纠纷的性质的不同，可以将旅游纠纷划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷。旅游合同纠纷、旅游交通纠纷及旅游服务纠纷是按照旅游纠纷的内容进行的划分。问题:5. 下列不属于按旅游纠纷的内容不同对旅游纠纷进行的划分的是 。A.旅游治安管理纠纷B.旅游交通纠纷C.旅游行政纠纷D.旅游服务纠纷答案:C[解析] 旅游行政纠纷是按照旅游纠纷的性质进行的划分。问题:6. 衡量仲裁质量的基本标准是 。A.根据事实结合法律规定原则B.先行调解原则C.公平合理原则D.双方自愿原则答案:A[解析] 国内旅游纠纷仲裁的原则主要有：(1)根据事实结合法律规定原则(为衡量仲裁质量的基本标准)；(2)先行调解原则；(3)公平合理原则；(4)双方自愿原则；(5)依法独立原则。所以该题选择A。问题:7. 旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷，是 。A.行政调解B.仲裁调解C.司法调解D.和平调解答案:A[解析] 旅游纠纷调解按其性质可分为行政调解、仲裁调解和司法调解三种形式。行政调解是指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷。仲裁调解是指仲裁机关在处理旅游纠纷案件时．贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。司法调解是指人民法院在审理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，认真组织争议双方当事人协商，分清是非，明确责任，相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。故选A。问题:8. 仲裁调解是指 在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。A.行政机关B.仲裁机关C.司法部门D.人民法院答案:B问题:9. 涉外旅游纠纷仲裁的原则不包括 。A.独立自主原则B.平等互利原则C.参照国家惯例原则D.先行调解原则答案:D[解析] 涉外旅游纠纷仲裁的原则是：独立自主、平等互利、参照国家惯例．故选D。问题:10. 人民法院在审理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，认真组织争议双方当事人协商，分清是非，明确责任．相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷，是 。A.行政涮解B.仲裁调解C.司法调解D.和平调解答案:C问题:11. 下列关于诉讼的义务的说法中不正确的是 。A.当事人双方必须依法行使诉讼权利B.当事人双方必须按时出庭进行诉讼活动C.当事人双方必须向法庭真实陈述，不准歪曲事实真相，不准伪造证明D.当事人双方可以被动履行发生法律效力的判决书、裁定书和调节书中所确定的义务答案:D[解析] 诉讼的义务有：(1)当事人双方必须依法行使诉讼权利；(2)当事人双方必须按时出庭进行诉讼活动，严格遵守诉讼程序．服从人民法院的诉讼指挥，尊重对方当事人的诉讼权利和其他诉讼参与人的权利；(3)当事人双方必须向法庭真实陈述，不准歪曲事实真相，不准伪造证明；(4)当事人双方必须自动履行发生法律效力的判决书、裁定书和调节书中所确定的义务。故选D。问题:12. 诉讼的原则不包括 。A.坚持事实为根据，以法律为准绳的原则B.坚持独立审判的原则C.坚持