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第13章 计划与控制系统;本章内容;引言;13.1 计划与控制;;;13.2 计划系统 1、计划的概念及其性质;2、计划和目标的联系;3、计划的类型;4 、计划系统设计 ;做“计划”的一般程序; 13.3 控制系统 ;2、控制过程;3、控制的类型;3、控制的类型（一）;3、控制的类型（二）;3、控制的类型（三）;计划与控制工具： 目标管理及目标设定;目标管理的实施步骤;如何设定工作目标？——SMART原则;SMART原则一 S（Specific）——明确性/具体性
所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原
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