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电子商务背景下如何破解高校校园快递难题（工商管理毕业论文） 文档信息 主题： 关于“IT计算机”中“电子商务”的参考范文。 属性： F-010G34，doc格式，正文3560字。质优实惠，欢迎下载！ 适用： 作为文章写作的参考文献，解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容摘取等相关工作。 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 搞要 1 关键字：创业项目 高校 校园快递 2 1 电子商务背景下校园快递难题 2 2 对形成问题原因的分析 3 4 结语 6 参考文献： 7 论文原创声明（模板） 7 论文致谢（模板） 8 正文 电子商务背景下如何破解高校校园快递难题（工商管理毕业论文） 搞要 摘要：网上购物以其方便快捷等优势成为了在校大学生青睐的消费模式。所以各个高校校园的快递数量也是不断的增长，但是校园快递服务都是由中小企业或者小的创业者来提供，存在较多的问题。本文建议在电子商务背景下，破解高校校园快递问题需要快递公司、学校和终端服务店资源整合，共同协作 关键字：创业项目 高校 校园快递 1 电子商务背景下校园快递难题 据支付宝方面统计，2013 年12个月时间里，全国超过55%的在校大学生都已经加入网购大军，他们平均每年在网上的消费支出超过4000元[1]。虽然现有校园快递可以暂时满足师生的需要，但在当物流和快递市场不断扩大的同时校园快递也给校园带来了很多的问题，比如成百上千件快递包裹遍地都是，带来了环境问题；取包裹不方便快递物流的最后100米配送成了难题。这些难题主要有以下几点。 校内快递价格较高 以笔者所在的高校为例，校园内实行的是垄断经营，不准学生经营快递业务。目前校内实质上设置了两家快递，一家是由一个老板设置的申通和圆通二家快递点，一家中国邮政点，校园外边还包括一些流动的快递公司。申通快递公司单日发送快递大致300件，收到寄送约60件，省内收寄价格大约为价格15元；圆通快递公司单日发送快递大致500件，收到寄送约80件。省内收寄价格大约为价格15元；中国邮政单日发送快递约60件，收到寄送约50件，省内收寄价格大约为价格20元。 收发地点不合理 很多校园内部相对封闭，禁止外边的车辆进入，校园内部的店铺属于各个私营老板，店铺独立有车，各自分别负责送货。这样使得物流成本较大。受校园地理位置和学校政策等方面的影响，高校的快递领取点位于校园某一个地点或者门口，师生收取快递不方便，通常至少需要15分钟，这些导致了满意度比较低。另外零乱分散的快递给校园环境带来了不好的影响。 发送快递方式不规范 高校校园某一个地点或者门口为学校划定的快件集中地，但有的时候会有多个取件的地点。各个快递人员通过电话或者短信等方式让师生只在规定时间段内自取。这样做时间较为紧张，有时因为上课或者其他事情，导致无法按时取，严重影响老师和同学的作息和学习时间。通常快递货物摆放的区域狭窄简陋，师生取件时造成了一定的拥堵；货物摆放混乱，经常造成货物的丢失；取件场地一般都为露天经营，天气恶劣时很多快件不能放在地上，导致很多快递员不愿意送件。所有这些不便和不规范影响到了快递公司的业务长期性。 服务态度较差 许多快递人员并没有良好的服务态度，在主观意识上得过且过，良好服务观念的缺乏，导致快递人员从思想观念上就没有服务的意识。特别是一些快递公司的员工不受公司管理制度的约束，缺乏基本的服务用语，而且态度还蛮横。有时发生了货物丢失、货物破损等情况，快递员和商家相互推诿。 物流整体运作效率不高以及安全问题 从整个学校来看，各个店铺都是自营配送，不仅增加了校园的机动车数量，分别要承担物流费用，而且由于校园只有两条路通向内部以及地形复杂很容易造成车辆行驶缓慢，造成配送一次的时间较长，配送效率低下。校园作为货物高度密集、车辆快速流动的区域，还存在人车混杂、交通拥堵、停车困难、交通安全隐患等诸多问题。 2 对形成问题原因的分析 校园快递市场接近寡头市场 很多校园快递代理点数量少，在市场结构方面接近寡头市场。符合寡头市场的特征：厂商的数量很少，每一个代理点在市场上都占有非常大的份额；厂商之间存在相互制约的关系，每个快递代理点在做出决策时，都必须考虑其他代理点会做出什么反应；由于学校政策的原因，新代理点进入非常困难；非价格竞争激烈，因为快递价格不能随意变动，非价格竞争就变得非常激烈。学校其他人员或者学生想提供高校快递服务进入校园几乎不可能，限制了自由竞争。 学校方面缺乏管理 学校管理中一定要遵循市场规律，要使快递管理规范精细，就必须建立在制度化的基础上，学校管理者务必要建立起一整套快递管理制度。在制度建设上，要特别注意让学校的规章制度建立在可行的基础上，这样才能保证管理制度不断完善。学校收取较高的门店租金