卫生院医患沟通室主任职责.doc

卫生院医患沟通室主任职责 　　一、全面负责本科医疗风险控制工作，制定本科室预防、处理医疗纠纷的具体措施。 　　二、接受本科工作人员的汇报或医患关系办公室的通报，及时参与本科医疗纠纷的处理工作，必要时负责向病人及家属做出解释。 　　三、负责指定并指导本科室参加医疗鉴定或司法诉讼的人员，在重大医疗纠纷中，相关科主任应亲自参加鉴定或诉讼工作。 　　四、负责案情的调查、取证、核实、协商或解释、答复等工作。 　　五、对投诉案件3天内进行调查核实，5-7天答复病人。 　　六、负责与患方的联系，组织、安排科室与患方的沟通会，对患方提出的问题给予答复。 　　七、根据医院医疗纠纷小组讨论的意见给予患方答复。