视频会议室运维服务方案V2.docVIP

可修改 欢迎下载 精品 Word 可修改 欢迎下载 精品 Word 可修改 欢迎下载 精品 Word 客户需求 支持会议室和办公室IT设备的运维、检查、使用的技术支持并提供必要的报告。 在”客户公司“建立团队。 安装设备检查 2级技术支持，知识运维。 月度报告提供 根据商定的工时率执行会议室和办公室的变更要求 按需会议/活动支持非工作时间，基于商定的人工日费率 运维方案 根据现场实际情况和贵司需求，我公司将对”客户公司“会议室运维项目提供专业的会议系统运维服务方案。服务内容主要包括工程师驻场服务和定期巡检服务，本方案不仅可以在问题出现时能迅速地定位、解决问题；而更重要的是在故障产生前，能够通过例行的巡检工作及时发现故障隐患、消除故障隐患，使设备长期稳定地运行，提高会议室运行效率。长期对设备良好、有效的运维，不仅能够减少设备的故障率，也可以延长设备的使用寿命。 运维内容简述 技术人员驻场服务 在”客户公司“内建立服务热线， 派驻专业工程师来保证对客户的及时服务； 当会议系统设备出现问题或故障，IT直接对驻场工程师申报故障； 驻场工程师处理所有会议相关软硬件问题； 检查各会议室软硬件设备功能，及时保养清洁硬件设备，保证100%的可用性； 对现有设备进行必要的软件升级、优化； 为用户设备升级、扩展、改造提供技术方案； 根据需要可向IT团队及其他用户对会