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（Excellent handout training template） 世界咖啡屋 世界咖啡馆 世界咖啡馆的起源 彼得．圣吉的《第五项修练》中所谈的团队学习方法一深度汇谈，其执行的细节就是「世界咖啡馆」的具体实施。 世界咖啡馆是由华塔．布朗及戴维．伊萨克所提出的一种在轻松的氛围中，透过弹性的小团体讨论，真诚对话，产生团体智能的讨论方式。 世界咖啡馆方法的应用 美国质量学会会员与顾客供方部的负责人斯蒂文·海克先生决定以世界咖啡屋形式举办可口可乐全球实验室论坛。 埃瑞恩·伍德这位活跃的战略咨询师为美国质量学会的理事、会员和员工进行了这一方法的培训。在过去11年中，伍德曾经主办过350次咖啡屋论坛活动，于2002年将这一概念介绍给美国质量学会。伍德说：“咖啡屋论坛不涉及政治，只有坦诚、集体的思考和畅所欲言――所有这些都是由提问引导的。这一形式可以用于任何地点，适于任何人。它为人们提供了讲心里话的氛围。谈话中免不了出现一些观点的对峙，但不影响彼此互相尊重。全心投入和积极的态度会使你有不同的感觉。这是你应该体验的。” 世界咖啡馆 流程 1.自由坐下（4-5人一桌） 2.报道（相互介绍） 3.选出桌长 4.讨论题目 5.总结 6.桌布贴上墙面欣赏 7.领取便利贴、贴便利贴 在各桌之间交流分享, 场中魔法激发集体智能的火花 茶歇时间贴便利贴 桌长角色任务 记录每一次讨论 邀请所有人发言 对下一个问题的新加入者汇报上一个问题的讨论结果（时间≤2min） 汇报时所有人专注倾听 汇总讨论报告，贴墙面上 桌布展示 注明：问题、桌长、参与者、讨论时间、讨论内容记录 如何管理90后员工 单元一（15mins） 90后员工是一群怎样的人？ 单元二（20mins） -如何影响和管理90后员工？ 单元三（30mins） -如何减少90后员工流失？ 一起来反馈我们的讨论意见 一起来给予反馈 针对自己深有同感的意见 贴上红色便利贴≤5 可以把红色便利贴分配给同一个意见，也可以分散分配 针对自己不确定、要再想想的部分 贴上蓝色便利贴≤5 可以把蓝色便利贴分配给同一个意见，也可以分散分配 茶歇时间贴便利贴 一人拿取5个粉色便利贴和5个蓝色便利贴 到报告墙自由欣赏 在肯定的意见旁边贴粉色便利贴 粉色便利贴较多者（≥5）成为最终结论 分贴和集中贴均可 世界咖啡馆 礼 仪 关注相关问题? 贡献你的想法 ?说出你深思熟虑的心里话? 认真倾听，理解他人 ?联系整合各种想法?共同倾听真知灼见，思考更为深入的问题? 边讨论边玩，将想法在桌布上写下来！ ?享受讨论！ 桌长的接待原则 单元进行中，引导成员进行议题讨论，必要时补充不足处或提出逆向思考。也通过汇谈石的运用，让参与的成员都有发言与贡献见底的机会 在第一单元进行前，同桌成员进行简短的自我介绍（姓名等等），之后推举出一位桌长，进行第一单元议题讨论。 第二单元的讨论，请原桌长留下，其他成员尽可能参与到不同桌次。 第二单元在进行回合讨论前，桌长先邀请成员先报上自己的姓名，随后桌长针对在座成员报告上一单元的讨论重点。之后，同样再推举桌长，进行新回合的议题讨论。 桌长负责控制与传递汇谈石，鼓励发言，也控制每位与会者发言时间，务必使每位成员均有发言，每位发言以两分钟为原则 桌长的接待原则 等第一轮发言完毕之后，可以再讲成员针对发言（补充或回馈意见）。协助将本桌成员发言重点，即时记录在桌布上（每桌的记录者也已经事先指定）。 换桌方式：每单元结束时，桌长不移动。 非桌长成员，请分别换至其他桌，成员尽量不要重复，以交流及连结更多不同观点。 单元结束时（音乐提示及主持人举手），提醒与会者换场。 世界咖啡馆 目的 让我们来做开放讨论的事 专注在重要的事上 贡献自己 说出真实的自己 说出内心话 共同聆听深层的见解和问题 主动倾听 寻求理解 联接想法 玩耍、涂鸦、画画…… 在一次又一次的分散与聚合的行为里，让每一个参与讨论的成员，都能够得到充分的前期的信息，并刺激当下的想法，去汇聚成下一波讨论的思维。 演讲结速，谢谢观赏！ Thank you. PPT常用编辑图使用方法 1.取消组合 2.填充颜色 3.调整大小 选择您要用到的图标单击右键选择“取消组合” 右键单击您要使用的图标选择“填充”，选择任意颜色 拖动控制框调整大小 商务 图标元素 商务 图标元素 商务 图标元素 商务 图标元素