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顾客导向6Sigma概述 2002-5课程目标在完成绿带训练之后，参加训练的人员应当能够：说明为什么要实施顾客导向的6 δ 。 说明项目指导、高级黑带、黑带和绿带的作用。 说明和应用选项目过程。 对指定问题描述和应用 DMAIC 过程 证明使用6δ分析基础工具以及根据其结果进行决策的能力 将数据导向改善过程技术应用于日常工作中。6sigma 背景1982年摩托罗拉公司实施质量改善计划。质量改善工作表明需要改进分析工具。研究出6?工具。1988年摩托罗拉公司赢得马尔科姆? 鲍德里奇国家质量奖。6?的背景（续）实施 6? 的公司包括:ABB 有限公司联合信号公司美国快递公司BombardierCr
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