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[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]旅游服务规范分类模拟题导游业务(十) [导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]旅游服务规范分类模拟题导游业务(十) PAGE1 / NUMPAGES1 [导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]旅游服务规范分类模拟题导游业务(十) 旅游服务规范分类模拟题导游业务(十)一、简答题问题:1. 导游服务集体成员要建立良好的协作关系，应遵循哪些原则?答案:(1)切忌本位主义，主动争取各方的配合；(2)主动沟通，达成一致意见；(3)尊重各方的权限和利益，做到平等对待；(4)互相学习，建立友好关系；(5)勇担责任，切忌相互推诿、指责。问题:2. 导游人员应具备哪些思想品德素质?答案:强烈的爱国主义意识；集体主义思想和乐意为人民服务的品质；热爱旅游事业和尽职敬业精神；情操高尚，作风正派；严于律己，遵纪守法。问题:3. 旅游者晚间要求自由活动，地陪在何种情况下应予以满足，并给予怎样的帮助?答案:不影响团体旅游活动计划，或不涉及不对外开放的场所，或不存在不安全因素的情况下，地陪应予以满足。 帮助如下：  (1)在旅游者离开饭店时，地陪要提醒他们带上饭店店徽、饭店名片或写字条；  (2)提醒他们不要走得太远，不要太晚回饭店及其他安全注意事项；  (3)地陪还应帮助旅游者找车辆(车费由旅游者自付)。