便民服务中心建设方案.pdf

便民服务中心建设方案 The document was prepru·ed on January 2, 2021 京什社区便民（双代）服务中心（站）建设方案 一、硬件设施 1、标识： 京什小区社区便民服务中心。 2、选址：社区便民服务中心设在社区 2＃楼的—楼，服务大厅面积在140 平方米 左右。 3、配套设施．电子触摆屏、显示屏、服务评价器、电脑、电话机、打印机、传莫 机、 雯印机、 档案柜等办公设施，以及栗椅、 茶几饮水机、 雨伞、 老花镜、 签字笔、 服务卡、办亭须知等便民用品，做到服务设施齐全。 4、窗口设置大厅可设民政军务、劳动就业、社会保障、居民服务管理、计生卫 生、综合信息党员服务等窗口。 二、软件设施 1、服务人员 中心实行坐班制，配备专、 菲职工作人员4—6 名，窗口人员可由市、镇下派干 部、大学生村官或专职社工人员担任。 2、服务辜项 涵盖市政务中心、 镇便民服务中凶形里出来的所有桀中到社区的所有办军军项， 并结合当地群众的服务需求，适时增加自选服务亭项。凡是群众需要办理的亭项全部在 社区办，对社区不能办理的军项， —律给予代办或协办，并实行服务承诺公开制，接受 群众监督。同时，所办的所有亭项要用专用登记本进行逐件登记。 3、服务平台 建立较为完备的网络基础材料信患库，依托市行政审批中心统—信息化业务系统平 台实现政务服务亭项的电子化运行。建立网上虚拟办亭大厅，办亭群众可进行网上申 报，网上审批。 4、服务制度 (1) 工作人员岗位职责； (2) 首问负责制度； (3) —次性告知制度， (4) AB 岗工作制度， (5) 廉政建设管理制度； (6) 工作人员守则。 5、印室管理 群众办亭中涉及的各类印童，采取以“印竞加编号”的形式，分授到社区各个服务 中心，同时，加强印竞管理，建立印竞使用审批、 登记、 备案、 管理制度。 三、大厅布局 社区便民服务中心设置”—站式＇服务大厅，实行“—站式＇服务。 1、背景墙：背景墙为深蓝色，背景墙上的标识为红、蓝两只紧握的双手构成的心 形图案，即 德阳社区图案（红色代表提供服务的—方，蓝色代表接受服务的—方）， 下面为臼字服务标语 “—切为了群众”。 2、墙上布置内容（服务大厅墙面需张挂） : (1) 各项工作制度； (2) 工作人员形象公开栏， (3) 服务流程图； (4) 办军军项流程图； (5) 电子显示屏； (6) 电视机。 3、厅内布置·服务大厅内要放置电子触捶屏，办军群众填写表格、休患等所需的 栗椅，饮水机等。