酒店销售技巧方案培训课件.pptx

酒店销售技巧方案 王玉亮 一、宗旨 只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来。 二、要点 耐心、细心、专业。 三、环境分析1、现在太原酒店业竞争日益激烈，消费者也变的越来越成熟；酒店同行的增加和现有酒店的改造都对我们酒店造成了影响，强占了我们的客户。这就对我们酒店经营者提出了更高的要求，同时直接的也对我们前台人员销售提出了高要求。 2、酒店的设施设备陈旧，不能满足客人的要求了，客人来住不是简简单单有房间就可以了，还要看房间的装饰和酒店的豪华度了。四、重要性 酒店总台是酒店经营管理中的一个重要部门，它主要承担以酒店客房的实际销售为中心的一系列工作。例如为客人办理入住，离店及结帐等经营