银行各项业务发展措施.pdf

[ 标签 :标题 ] 篇一：银行各项业务发展措施 银行各项业务发展措施 支行经过四年的努力，为各项业务的进一步发展奠定了良好的基础， 2009 年将会是 xx 银 行股改上市后各项业务大发展的关键一年， xx 支行也将会在明年的工作中，迎难而上，不 会退缩，将以更加饱满的热情来追求目标的实现， 强化营销， 大力拓展各项存款， 努力提高 中间业务收入水平，积极发展消费信贷业务，强化内部管理，争取实现更多的经营利润。 一、 零售业务发展具体措施： 紧抓储蓄存款不放松，克服一切困难，把零售存款规模的增长与优化结构、提升市场竞争 力结合起来，加快储蓄存款的发展速度。 为此我行要做到思想早动员、 任务早明确、措施早 落实，力争在一季度分行“开门红”活动中，储蓄存款有较大的增长。 1、深化客户关系管理，不断提高 vip 客户的贡献度，通过客户信息收集、档案建立、落实 分级维护、 绩效考核等基础性工作， 初步形成规范化的客户关系管理格局。 通过“熟记大客 户”活动， 使网点临柜人员均能熟悉本网点 vip 客户的基本情况， 做到准确识别、 优质服务， 使其享受优先、优质、优惠的差异化服务，进一步增强客户对 xx 银行的信赖与忠诚度，使 vip 客户的贡献度大幅提高。 2 、完善考核方案， 充分调动员工的积极性， 牢固树立员工是企业的主人， 只有把员工放在 “第一位”，才能最大限度地激发为客户优质服务的主观能动性，工作积极性和革新的创造 性，真正做到“顾客至上，宾至如归”实现人才和效益双赢，使我行的存款及早有突破性的 发展，也为员工的发展创造更多机会。 2009 年元月初，我行根据员工的不同岗位，分别制 定了基金及储蓄任务， 并充分利用股市走好的时机， 加大基金对外宣传和营销力度， 在保证 储蓄存款稳步增长的同时，基金销售也取得了较好的成绩。 3 、加大业务宣传力度，全方位、高密度宣传我行的教育储蓄、通知存款、保险（交强险） 、 开放式基金、中银信用卡、人民币理财产品等特色业务，在储蓄存款实现一季度“开门红” 的基础上， 乘势而上， 继续保持快速增长的势头， 早日完成全年中间业务收入和储蓄存款任 务指标。 4 、高度重视总行推广“直客式”零售贷款服务模式的发展战略 ,积极投入网点业务战略转 型 ,扎扎实实做好“直客式”网点销售工作 ,将其作为今后一个时期内个人金融业务的一项重 要工作来抓 ,努力提高网点服务意识 ,珍惜现有客户资源 ,主动向客户宣传我行零售贷款产品 , 积极引导潜在客户成为现实客户 ,尽快提升网点对外的宣传和销售能力。 5 、外币业务的开办将是我行 2008 年新的利润增长点，通过“汇聚宝” 、“外汇买卖”等外汇 理财品种，丰富我行的业务种类，满足客户多方面的理财需求。积极推行“本外币一本通” 业务，方便客户统一管理资金，以此带动人民币储蓄存款的增长。 二、对公业务发展具体措施： 1、积极适应我行所处的市场环境的变化，在积极维护已有客户的同时，要拓宽思路、 主动 出击、寻找新客户，要从行业大户以及新客户、新项目的源头切入，扩大存款客户群。新年 伊始， 我行就积极走访对公客户，在人民币汇率走高，美元汇率下跌的情况下，动员在我行 开户的出口结汇企业， 及早结汇， 减少因汇率下跌所造成的损失， 仅结汇业务就给我行带来 近 3000 万元的新增对公存款。 2 、 利用各方资源，全面营销企业网银业务。以授信客户、集团客户为主攻对象，提高客 户网上银行普及率，提高网银交易量。 3