儿童摄影店工作流程.doc

, . 儿童摄影店工作流程 门市订单预约拍照—拍摄照片—选片师选片—设计部设计—定设计稿—制作产品—查件—顾客取件—建顾客档案 门市要制作：预约拍摄表、选片时间表、约拍单文件夹（安月份分好） 。 门市： 1，定单完整填写约拍单。 （约拍单内容要全面，电话号要留两个（爸妈） ，套系内容 要顾客确认签字。一定要要求交全款。 ） 2，安排顾客拍照时间详细填写预约表。 （百天最好安排在上午拍照， 有外景拍摄的最好和室内拍摄分开安排。 ） 3，顾客拍摄当天提前向摄影部递交约拍单（简单和摄影师引导沟通） 4，看顾客有无欠款，及时催交。 5，拍摄中门市要及时探班。 摄影部： 1，提前一天确认第二天拍摄顾客（打电话确认顾客拍摄时间和内容，提醒顾客拍摄细节注意事项。 ） 2，拍摄当天按时间确认顾客拍摄 (没有按时到店拍摄的电话确认。 （不能按时间到店拍摄的通知顾客改时间拍摄，做好记录。 ） 3，拍摄完成后安排选片时间（和门市沟通安排选片时间，拍摄日起 3 天以后选 片。 4，完成拍摄摄影师导师及时整理影室道具清洗衣物。 5，摄影师备份原底片（填写约拍单，未拍完建立文件件，未拍完单备注，交还门 市。 6，制原始底片精修底片复制到选片电脑（要做到当天当毕） 选片员： 1，建立电脑选片文件夹（客片选片，已选照片（已选片、未选完） ，看设计（未看设计、看好设计） 。 2，查看选片。 （前一天查看顾客照片是否精细复制选片电脑，及时催促摄影师调 片。 3，选好照片顾客定稿后开出二次消费表（约拍单上填写） 。 4，建立设计选片要求文本文档。 （顾客修片要求，设计要求， 相册相框尺寸名称产品类型，看设计时间（不看设计也要注明）等。 5，将选好照片顾客约拍单提交设计部后期数码设计。 （和设计是沟通顾客要求想 法） 6，设计部设计稿要改正的填写设计修改表，约顾客下次定稿时间。 7，顾客定设计稿满意后签字确认，约定取片时间，通知设计部制作人员产品制 作。 8，查看顾客有无欠款项目。 设计部： 1，建立设计文件夹（未设计，看设计， (要改设计 )，已出片。 2，后期设计完成提交选片员看设计定稿。 3，定稿后再次查看确认。 （产品类型，尺寸，产品件数，有无欠款） 制作部 ： 1，建立顾客出片回件手册。 2，按照出片产品制作时间及时查片催件。 ;. . , . 3，建立顾客产品袋，回件及时包装制作。 4，查件制作中发现有误差坏片，不合格产品，及时登记，通知设计部出片人员补充 出件。登记原因责任人。 5，对照约拍单查看顾客产品是否齐全， 规定时间内取件。 （及时催促制作回件，加急 件报店长协调处理。 ） 6，顾客产品完成后查看是否正确，完好，美观。 7，通知门市部，安排顾客取件。查看有无欠款。 门市部客服部： 1，顾客订单后短信服务。 2，拍摄完成后电话回访。 3，建立顾客档案。 （按年月日） 4，及时查看顾客资料，提醒顾客生日拍摄设，回访老顾客。 5，顾客完成取件后，一段时间内电话跟踪。 6, 对新客户进行电话邀约， ;. .