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全面质量管理与品质零缺陷培训课程
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全面质量管理与品质零缺陷培训课程
一、【课程特色】
实战型师资 + 咨询式培训 +系统的课程设计 + 全景案例教学 = 如何落地
二、【课程安排】
采取授课为主，辅之以现场答疑等互动交流方式进行，培训内容注重实用性，
穿插了大量案例分析，故事以及小组讨论。对重点内容辅之以练习加强理解，
并让个别学员分享成功实践经验，为我所用。
三、【课程内容】
《全面质量管理与品质零缺陷》课程内容
章节 项 目 主 旨 内 容
1、何谓质量的世纪
2、质量是由顾客定义的
3、影响产品质量的五大因素
4、质量意识的内涵
5、没有质量就没有数量
6、不良品是最大的浪费
7、养成良好的质量意识要注意什么
8、员工应具备的质量意识
9、质量意识提升五大方法
10、质理管理的四不政策和五不放过
11、本章重点知识回顾竞赛试题
提高质量意识保 故事：
一 1）怎么会这样
障产品质量
2）产品报废之后
3 )千万元的质量赔款
视频：改善之歌
案例：
1）华为机器的三化一稳定战略
2）华为机器2017 对质量最新要求
案例分析：企业衰败——质量之祸
经验分享：《培训行为转化表》 《质量责任书》
工具：
1）质量保证责任书
2）品质警钟活动
3）质量看板具体内容
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全面质量管理与品质零缺陷培训课程
1、四全质量管理
2、TQM 之基本观点
3、TQM 推行八大步骤
4、员工的四种意识和三种检查
5、质量管理中领导起发挥的作用
6、质量管理的十倍法则
7、质量问题预防六大方法
8、持续质量改进五大方法
9、质量管理三检制
10、用一个案例学会PDCA 戴明环
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