职位胜任能力评价参考标准.pdfVIP

职位胜任能力评价参考标准 (完整 ) 职位序列胜任素质汇总 胜任素质是企业系统化构建人力资源发展规划的重要基础之一。 它描述了组织和其员工 之间的动态需求和责任。 它表现了各个不同职能岗位在满足公司目标实现过程中， 其主要职 能对应的适应性要求。 推行胜任素质的目的是通过规范员工在能力、 技能和知识等方面的行为表现， 实现企业 对员工的职责要求， 确保员工的职业生涯和个人发展与企业的经营目标、 客户的需求保持高 度的一致性，并有助于企业经营目标的实现和提高客户满意度。 胜任素质由三部分构成， 包括了一个组织为实现其战略目标、 获得成功， 对组织内个体 所需具备的能力、技能和知识的综合要求。 能力是从组织的战略目标、 基本宗旨和价值观中派生出来的针对组织中所有员工的、 基 础且重要的要求， 它适用于组织中所有的员工， 无论其所在何种部门或是承担何种岗位是针 对组织中所有员工的。如领导能力、沟通能力、学习能力等。 技能和知识是依据员工所在的岗位性质，或是部门类别不同而需要的专业知识和技能。 如市场开拓、商务谈判技能及行业知识、专业知识等。 第 1 页 共 15 页 职位胜任能力评价参考标准 (完整 ) 能力指标库 类 能 四级 三级 二级 一级 别 力 建 容易取得他人信任， 容 易 与 他 人 建立 可 能 够 与 他 人 建立 可 能 够 与 他 人 建立 一 立 建 立 起 长 期的 牢 固 信 赖 的 积 极 发展 的 信赖的长期关系 定的合作关系，较为 关 的合作关系，并占据 长期关系 自我 系 主导地位 善 于 与 不 同类 型 的 善 于 与 他 人 合作 共 能 够 与 他 人 合作 共 能 够 保 持 基 本的 团 团 人合作共事，充当团 事，相互支持，充分 事，相互支持，保证 队合作精神，不会对 队 人 队中的润滑剂，促使 发挥各自的优势，保 团队任务的完成 工 作 产 生 不 利的 影 合 际 团队士气高涨，团结 持 良 好 的 团 队工 作 响 作 交 一致 氛围 往 解 及 时 洞 察 矛盾 出 现 巧 妙 地 和 建 设性 地 能 够 解 决 已 发生 的 解 决 矛 盾 手 法比 较 能 决 的 苗 头 并 能够 巧 妙 解决不同矛盾 矛盾，不会对工作产 生硬，不致对工作产 力 矛 化解，将矛盾消灭在 生不利的影响 生大的负面影响 盾 萌芽状态 人 对他人很关心，善于 对他人较关心，容易 能关心他人，体谅他 基本能够关心他人， 事 领 会 他 人 的意 图 并 感知别人的想法，体 人 ， 领 会 他 人的 请 体会他人的苦衷 敏 作出最适当的回应， 谅他人，善于领会他