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公安县网约车从业资格考试模拟试卷 公安县网约车从业资格考试模拟试卷 PAGE / NUMPAGES 公安县网约车从业资格考试模拟试卷 公安县网约车从业资格考试模拟试卷 1、在坡道上掉头，每次泊车时均要拉紧驻车制动器操控杆。 正确 错误 答案： A 分析：在坡道上掉头，每次泊车时均要拉紧驻车制动器操控杆，免得发生溜车。所以本题正确 2、为增强安全规范，网约车驾驶员碰到 ________乘客时要分外警惕。 颠三倒四、诡秘不安 携带行李、仓促上车 主动交谈、热忱外向 穿着齐整、举止文明答案： A 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防备可知，关于乘客神情紧张、颠三倒四，默不作声、举止诡异，随身物件易携带且目的地较荒僻的男性乘客，驾驶员要想法和其谈话，以此认识对方，以防恶性事件发生。 3、驾驶员从业资格注册有效期为 ________年。 3 5 6 10 答案： A 分析：依据《网络预定出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》： 驾驶员从业资格注册有效期为 3年 4、网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，保存限期为许多于 __ ______。 A.1年 B.2年 C.3年 D.4年 答案： B 分析：依据《网络预定出租汽车经营服务管理暂行方法》第二十七条规定网约车平台公司应当恪守国家网络和信息安全有关规定，所采集的个人信息和生成 的业务数据，应当在中国内陆储存和使用，保存限期许多于 2年，除法律法例还有规定外，上述信息和数据不得外流。 5、接到乘客投诉后，经营者在 ________小时内办理， ________日内办理完成。 A. 12 ，3 B. 12 ，5 C. 24 ，5 D. 24 ，7 答案： C 分析：依据《网络预定出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》： 接到乘客投诉后，平台公司应在 24小时内办理， 5日内办理完成。 6、网约车服务评论指标中，要求达到 100%的指标包含 ________。 乘客满意率 车辆符合率 驾驶员符合率 运营车辆保险购置合格率答案： BCD 分析：依据《网络预定出租汽车运营服务规范》为网约车服务列出了 5个 100%的指标，包含预定响应率、车辆符合率、驾驶员符合率、运营车辆保险购置合格 率和乘客投诉办理率等 7、当驾驶员因个人原由未能准时抵达预定地时，应主动联系乘客并见告原由。 正确 错误 答案： B 分析：依据《网络预定出租汽车运营服务规范》可知：遇道路、天气、驾驶员身体、交通事故、车辆故障等特别状况，驾驶员应实时向经营者说明原由，经证明并向乘客说明后可不视为拒载或甩客。 8、“三八”国际妇女节，出租汽车驾驶员义务搭载女乘客是无私奉献社会的行为。 正确 错误 答案： A 分析：依据出租汽车驾驶员职业道德可知：“三八”国际妇女节，出租汽车驾驶员义务搭载女乘客是无私奉献社会的行为。 9、“清晨好！”的英文表达是“ GOOD- AFTERNOON!” 正确 错误 答案： B 分析：“清晨好！”的英文表达是“ GOOD MORNING!” 10、盲人乘客不可以辨识计价器，所以出租汽车驾驶员正确的收费做法是 _______ _。 按规定加收伏务费 按计价器金额收取 提早议价 收取起步价答案： B 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特别乘客的服务要求可知，因为盲人不可以辨识计价器，驾驶员应当脚踏实地照实收取花费。 11、出租汽车遮阳板、化妆镜、顶棚应齐备完满干净。 正确 错误 答案： A 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要求，车辆服务要求可知，遮阳板、化妆镜、顶棚齐备完满干净。 12、出租汽车应当按规定安装 ________。 空车待租标记 暂停运营标记 顶灯 经检定合格的计价器 答案： ABCD 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，车辆应按规定配置出租汽车标记顶灯、空车待租标记、计价器、拥有行驶记录功能的车载卫星定位系统、安全防备设备、消防器械等。 13、出租汽车驾驶员不该在乘客眼前挖鼻、剔牙、搔头，不得向车外抛物、吐痰等。 正确 错误 答案： A 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员不在乘客眼前挖耳孔、掏耳朵、剔牙等。 14、出租汽车驾驶员未经乘客赞同不得 ________。 按计价器金额收费 使用车载卫星定位系统 拼客 咨询乘客目的地 答案： C 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌 可知，服务禁忌和违纪行为主要包含（ 1）不尊敬不一样国家、地域和民族的宗教 崇奉。（ 2）抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当原由中止或逼迫乘客换乘其 他车辆；未经乘客赞同强行拼客，并