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精细化管理讲座;一、什么是精细化管理 ;1、什么是管理;“管”是硬的一手。表现在组织中管钱、管物、管人、管组织、管分权。代表了管理者的权力和占有的资源。 ;“理”是软的一手。表现在组织中理清财务、理顺关系、理好行为。代表了管理者的观念和影响力。;2、什么是精细化管理;“精”是指完美、周密、高品质。
“细”是指细节、细致。
“精细”是一种意识、一种态度、一种作风、一种理念、一种精益求精的文化。;3、精细化管理和规范化管理的区别和联系 ;4、管理从粗放到精细是一种必然发展趋势 ;(2)企业生存和发展要求实施精细化管理 ;二、为什么要实施精细化管理;1、社会进步——专业分工越来越细2、微利时代——产品利润趋向于零; 英国实业家李奥·贝尔根据自己的经验,把微利时代赚钱的要点概括为6字法则,即“预测”、“差异”、“创新”。;3、经营难题——同质化下生死比拼;4、细节经济——企业竞争决定成败;三、精细化管理要从小事做起;1、目标——从小事起步;海尔集团总裁张瑞敏说:;2、决策——从小事用心;3、领导——从小事做起 ;4、执行——从小事着手;5、效果——从小事积累;四、如何实施精细化管理;(一)员工精细化管理;1、用正确的人做正确的事;2、制订公平合理的制度和规则;3、培养员工的精细意识;4、信任并尊重员工;5、激发员工的潜能;(二)现场精细化管理;1、现场粗放管理的具体表现
2、现场精细化管理的五个细节——“5S”
5S:整理、整顿、清扫、清洁、素养。 ;(1)清理;(2)整顿;(3)清扫;(4)清洁;(5)素养;怎样加强员工的素养?;(三)服务精细化管理;1、把服务作为企业的生命线;2、做好每个细节的服务;3、服务上要多走一步;4、把满意度变成忠诚度;5、制定优质服务标准;五、落实精细化管理的五项关键因素 ;1、领导要从自身做起
2、管理层要明确职责
部门职能明晰,管理权责到位,杜绝推诿扯皮,确保有效实施。;3、制定岗位作业指导书
明确规定每个工作岗位的任务、职责、标准、流程、检查、考核等,形成文本化、规范化。
4、重视监督检查工作
精细化管理是一个完整的体系,一般由“制定方案——进行实施——监督检查”三个环节构成。
;5、建立精细化管理的长效机制;谢谢大家;9、春去春又回,新桃换旧符。在那桃花盛开的地方,在这醉人芬芳的季节,愿你生活像春天一样阳光,心情像桃花一样美丽,日子像桃子一样甜蜜。8月-218月-21Wednesday, August 25, 2021
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:39:0914:39:0914:398/25/2021 2:39:09 PM
11、夫学须志也,才须学也,非学无以广才,非志无以成学。8月-2114:39:0914:39Aug-2125-Aug-21
12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。14:39:0914:39:0914:39Wednesday, August 25, 2021
13、志不立,天下无可成之事。8月-218月-2114:39:0914:39:09August 25, 2021
14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about.
。25 八月 20212:39:09 下午14:39:098月-21
15、会当凌绝顶,一览众山小。八月 212:39 下午8月-2114:39August 25, 2021
16、如果一个人不知道他要驶向哪头,那么任何风都不是顺风。2021/8/25 14:39:0914:39:0925 August 2021
17、一个人如果不到最高峰,他就没有片刻的安宁,他也就不会感到生命的恬静和光荣。2:39:09 下午2:39 下午14:39:098月-21
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