组织结构审计讨论稿.pptxVIP

xx集团股份有限公司营销组织结构方案设计组织结构审计内容 页码主要发现 8组织结构、职能定义和管理模式现状评估 13 B.1 横向组织结构、职能定义和管理模式现状评估 15 B.2 纵向组织结构、职能定义和管理模式现状评估 45C.沟通与系统现状评估 67激励机制现状评估 79关键业务流程现状评估 97营销组织结构重组需求分析 114本次报告相对于讨论稿的主要修改和添加部分 页码问卷来源分析 7主要发现（无重大修改） 8组织结构、职能定义和管理模式现状评估 13 集团总部横向组织结构、职能定义和管理模式现状评估 16 过分依赖历史业绩的业务计划导致的恶性循环举例 65沟通与系统现状评估 67　纵向信息沟通渠道分析：其他可以借鉴的沟通方法 75激励机制现状评估 79　掌握绩效考核公开程度的较好做法 85　员工培训方法介绍 94关键业务流程现状评估（无修改部分） 97营销组织结构重组需求分析（无重大修改） 114组织结构审计主要包括四方面的工作内容组织结构、职能定义和管理模式沟通与系统组织结构审计激励机制关键业务流程 访谈纪要相关资料对组织结构进行审计时通常需经过四个主要步骤1、项目准备制定项目工作日程安排(需进行滚动调整)确定访谈计划(包括日程与对象)分发调查问卷访谈准备：如预研、列示问题清单等准备客户方资料需求清单2、访谈、收集资料访谈xx集团管理层和业务人员访谈xx市场人员整理访谈纪要收集整理xx集团管理资料及其他相关资料收集调查问卷3、诊断分析现状整理客户需求，确定工作范围和重点发现并确认关键问题，深入分析确定改进机会并突出重点获得管理层认同和承诺现状分析报告4、研讨会对管理层的最终报告下一阶段项目准备在项目的第一阶段，我们已完成了组织结构审计的前三个关键步骤根据前述方法，我们制定了完整的项目计划和资料需求清单按照项目计划的要求，在客户方项目小组成员的配合下，我们在前两周集中地对集团领导层、职工、市场人员以及部分重要的经销商进行了访谈；在后面几周我们又补充性地对总部相关部门人员进行了多次访谈。主要访谈对象包括以下部门、人员和单位：集团总部：谢总、李总、龚总、殷总、熊总、总经理办公室、行销部、销售管理部、售后服务部、财务部、调 研部、人力资源部、儒商学院、督办部、法控部、价格办等市场人员和经销商：北京、河北、湖北、上海、浙江、广东（包括广州、东莞和深圳）、四川各地市场包括办事处、管理处、子/分公司、市场部、工作站在内的各级工作人员以上7个市场的约20个经销商同时我们还先后进行了2轮问卷调查：第一轮有效问卷为663份，调查对象涵盖总部和7大片区。总部及各地问卷分布情况见下页图表第二轮有效问卷为159份，调查对象仅包含集团总部频率百分比%总部华北华南北方华东浙江华中西南18938101629161586328.55.715.29.413.79.28.79.5合计663100%在项目的第一阶段，我们已完成了组织结构审计的前三个关键步骤(续)两轮问卷的对象分析如下：总部：与营销部门有关的部门经理及以下员工，大多数室主任和员工都接收了问卷调查，但有不少部门经理应到外地出差而没有接收调查。达卷人数占总人数的约50%大区：大区工作人员（不含大区总经理）办事处：主任，三部一室负责人（含二员）中任选3人管理处：主任，五员中任选1人子（分）公司：由咨询项目小组选定80个子（分）公司，以上子（分）公司经理，五员中任选2人市场部：以上子（分）公司所辖市场部经理工作站：以上子（分）公司所辖工作站任选三个（不选子（分）公司或市场部所在地的工作站）通过对访谈记录的整理，对问卷调查结果和我们获得的xx集团组织结构、管理制度、财务和人事等相关资料的分析，以及与相关行业最佳实践的对比，我们总结了发现的问题，并确定需要着重解决的关键问题。以上内容我们都将详细地反映在本报告之中。第一轮问卷采样的分配比例A. 主要发现通过我们的问卷调查分析，xx集团营销体系在以下方面做得相对较好对以下信息较了解公司的战略和发展目标营销组织和您所处部门（分公司）的发展目标公司的经营理念本公司在市场中的竞争地位竞争对手动向消费者对本公司产品的态度和意见公司政策、规划和目标相关信息的传达就以下几点做的较好完整性及时性明确性市场信息的收集和汇报就以下这一点做的较好需要汇报的信息明确设立有定期考核制度和反馈机制适宜的工作条件和办公设施工作团队内氛围融洽、团结、目标一致公司发展前景良好，在社会上具有较好的形象业务流程的规范化程度沟通方面激励机制方面业务流程方面资料来源：xx内部问卷调查，罗兰?贝格分析通过我们的问卷调查分析，xx集团营销组织结构现状存在以下19个主要的问题向心力不强流程太复杂薪酬制度不公平，未体现业绩差别市场应变能力差绩效考核不能体现科学和公平的原则公司内部缺乏良好的沟