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电信政企客户部岗位说明书 电信政企客户部岗位说明书 电信政企客户部岗位说明书 电信政企客户部岗位说明书 岗位名称 项目兼服务质量及信息主管 所属部门 政企客户部 直接上级 部门经理 岗位薪水 待定 工作描述 工作目的 为政企客户工作睁开供应技术支撑。 协调办理业务睁开中的各种问题，推进工作顺利睁开。 做好政企客户协议管理，全省政企客户服务信息沟通信及客户服务支撑工作。 工作权限 对于政企客户的通信保障，拥有保护调换权；紧急情况下政企客户部推行“绿色通道”规则。 拥有在规定范围内的对政企客户通信费的优惠权限。 对政企客户营销策略拟定拥有建议权。 对政企客户培训计划、信息管理、协议资料管理工作拥有建议权。 对各相关部门对政企客户服务工作的支撑情况拥有督查核查权。 职责任务 和 绩效标准 职责任务 绩效标准 贯彻执行上级相关政企客户服务工作的政策、规定和策略，负责政企客户的服务和技术管理等工作。 追踪学习和掌握通信新技术和新业务。 协助客户经理走访客户，为客户供应通信技术咨询。 负责对客户经理进行通信技术培训及应用案例讲解。 政企客户的全套解决方案直接供应技术支持，或负责组织相关部门完成政企客户的全套解决方案。 协助经理拟定本部政企客户服务督查核查权方法，并组织推行。 政企客户服务质量管理 和督查检查通知。指导和督查检查本中心政企客户服务质量工作。 负责政企客户公司及省一点受理业务办理及