研发生产销售流程管理办法讲义.pptxVIP

MAISON KAYSERGo?t frɑn?ɑis梅森凯瑟员工培训课程研发生产销售流程管理办法1总则适用范围 23成熟产品流程新产品流程 4补充说明5第一章 总则第一条流程管理是双合成公司（以下简称“公司”）经营活动的基础性工作之一，其关键性、重要性在于保证研供产销循环链条的高速运转，为确保公司经营计划的高效有序运营，特制定本办法。第二章 适用范围第二条本办法适用于成熟产品，从各销售部门的销售计划报到公司信息中心汇总后，工贸公司接受信息中心统一订单并安排生产计划，再将产品送达各销售部门的整个过程。 第三条 本办法适用于新产品，从各销售公司、企划部、信息中心、客户服务部等部门的市场调研与分析报告、新产品建议报告，经由公司办公室汇总后提交至工贸公司，工贸公司根据以上报告并进一步结合对行业发展趋势、消费者趋向、公司市场定位等方面的综合研究，形成新产品研制计划，并进而由公司相关部门安排产品新品立项、研发试制、生产转化、新品上市、销售回馈等整个过程，同时也涉及到原料采供、企划设计等相关事宜。第四条本办法适用于公司所有产品，包括常规即时性产品，以及月饼、粽子、汤圆等特殊性节令产品 第五条本办法适用于流程中涉及到的各相关部门。第三章 成熟产品流程 第六条流程图表第七条日常订货1.各销售部门向信息中心发送订单要求，信息中心对各销售部门的订单进行收集、汇总及审核。订货量和要货量应执行本办法各附表相应标准。订货量或要货量不符合标准，信息中心有权拒绝，并不得将不符合标准的订单再向工贸公司下达，且由此造成的短货工贸公司不予负责。如果销售部门向信息中心发送的订单不符合附表标准，处罚发送订单的销售部门经理200元；如果信息中心将此订单继续向工贸公司发送，处罚信息中心经理200元。销售部门订单不得直接发送到工贸公司，今后凡遇到销售部门直接发送订单至工贸公司，工贸公司可视为无效订单，由此给公司造成的损失由相应销售部门自行负责，并处罚销售部门经理200元。最低订货量每季度调整一次。2.各部门须确保订单的准确性。如果由于信息中心汇总信息失误导致损失，由信息中心承担全部经济责任，信息中心经理承担其中10%的经济责任。由于工贸公司没有按照订单进行生产和送货，工贸公司承担全部责任，工贸公司总经理承担其中10%的经济责任。销售部门上报订单出现失误，责任自负，由此造成的经济损失，经理承担其中10%的责任。3.各销售部门需在每日15:00前将第三天（早餐公司每日13:00）前将第二天的要货以电子邮件的形式发到信息中心。4.信息中心需每日16：30前（早餐公司为每日13:30前）将各部门的订货汇总，以电子邮件的形式发送给工贸公司邮箱。信息中心明确各销售部门订单表格模式，以方便汇总。5.各部门要严格执行时间要求，而且电子邮件发送给下一环节后，收到电子邮件的下一环节须立即以电子邮件形式回复收到信息（时间以邮件时间为准）。如果没有收到回复信息，需电话确认信息是否收到。如果销售部门上报订单延时，或信息中心向工贸公司发送订单延时，每延时10分钟，处罚延时部门经理50元。如果由于销售部门上报订单延时导致信息中心向工贸公司发送信息延时，信息中心应首先向工贸公司发送延时订单信息。延时订单信息向工贸公司的发送时间，按销售部门向信息中心发送的时间为基准顺延1小时。如果由于停电或网络不通原因导致无法及时上传订单，经信息中心确认后，可人工汇总和电话订货，必要时可到附近有网络条件的地方上网下载邮件并必须进行电话确认，订单发送时间均在原时间基础上顺延2小时，超时按以上规定予以处罚。 6.所有信息中心汇总的订单反馈至工贸公司后安排生产，生产完毕后按照订单凭据进行发货。所有销售部门均不得无单提货，对于销售部门无单提货的情况，工贸公司要严格控制，不见单不发货。7.各个部门须指定信息专员，并将专员名单通知各相关单位，以使订单顺畅传达。如果信息专员名单出现变化，须于变化前24小时通知流程涉及各部门，否则由责任部门承担由此产生的问题。信息专员名单为：信息中心董锋琴（闫婷）、销售公司刘娟（李彩萍）、连锁公司刘润平（马丽娜）、早餐公司高惠惠（徐东红）、梅森凯瑟杨晋凤（孙玮）、工贸公司陈悦（李芳芳）、客户服务部史丽鹏（武正华）、人力资源部李亚琼（翟媌伟）。8.因客户原因导致的销售部门临时紧急加单即非正常订单，由销售部门直接与工贸公司沟通，工贸公司应全力安排生产和物流配送。对于临时紧急加单，工贸公司加收5%费用，由要求紧急加单销售部门承担。9.散货需根据装箱规格的整倍数要货，单体包装可按个要货，按最低要货量的整数倍进行要货。对于中点产品，需按最低要货量及允许订货日期进行要货；对于西点产品，需按最低生产量的整数倍进行要货。单个产品汇总后要货数量必须大于最低生产量方可安排生产，装箱规格表和最低生产量表及中点产品最低生产