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关于超市业务员人日常工作管理 关于超市业务员人日常工作管理 PAGE / NUMPAGES 关于超市业务员人日常工作管理 对于商场业务员人平时工作管理 一、 总则 1、目的 为了增强业务人员对促销员的监察管理，实时认识门店销售情 况，同时也为了规范业务员的平时工作过程管理， 特制定本管理方法。 2、合用范围： 全部商场部业务人员 二、 业务职工作职责 1、全面负责所管辖门店关系保护及谈判、销售、促销员管理、企业 形象保护和提高、保证任务的达成、促销活动履行，开发新市场、提 高销量、扩大业务网络等工作。 2、陈设保护：正常排场、单品数、排场促销、端架陈设、地堆陈设、 季节性展现及节庆特别陈设等。 3、检查门店配送状况（缺断货）及商品库存的合理化，对于异样库 存商品实时作出调整， 增强门店信息交流并做好企业内部反应、 协调 工作。 4、促销员现场管理与指导（商品展现、促销员技巧的培训等） 。 5、采集企业产品客户建议与竞品推行活动信息，实时反应并提出合 理化建议。 6、实时办理花费者投诉，保护企业信用。 7、各系统总部与门店的客情成立和保护。 8、促销活动申请与跟进履行，对每档促销活动进行总结（日期、变 价、到货及陈设、活动的履行及成效评估等） 。 9、各系统订货跟单、应收帐款实时对账及账款回收跟进工作，控制 帐款回收风险。 10、各系统年度活动谈判、 新品进场、各节庆及平时促销活动规划的 定制、推动与落实。 11、检核各系统各门店市场表现，花费投入产出合理比率。 12、妥当办理解决退换货中存在的问题。 13、认真填写各工作日报表。 14、认真履行领导交办的其余工作。 三、业务员门店拜见现场工作过程管理 1、业务员一定均匀每日拜见 2 家门店以上，每家门店一定现场监察 指导促销员 1 小时以上，一定有反应信息至上司领导。 2、业务员抵达门店后一定先在远处观察促销员 （暗促）10 分钟以上， 特别对促销商品推介的踊跃性要点。 3、业务员应认真观察企业商品所属地区的商品陈设状况，竞争商品 陈设摆放及促销活动， 企业商品陈设能否切合企业陈设标准及协议要 求，不切合标准的立刻与门店东管磋商并进行陈设调整。 4、业务员每次拜见门店应上前和促销员交谈、统计库存、断缺货数 量，明确产品的动销状况， 促销活动成效，并实时把有关信息反应给 部门经理。 5、办理完店内本企业有关事情后，业务员需要到竞品售卖区观察竞 品的价钱、有无新品上架，有无促销活动，形式怎样等有关状况。 6、实时填写工作日报表（ 附件商场部业务员平时拜见表 ）。 四、工作要求 1、每个月 10 日上交商场我企业产品 (25 日-10 日) 销量明细与竞争敌手 销售明细， 24 日上交月销售明细、产品库存与竞争敌手销售明细。 2、每个促销档期开始日上交竞品促销明细，包含促销形式、销售情 况、有无地堆等。 3、每周日上交周工作总结， 每个月 25 日交月工作总结及下月工作计划。 并负责回收所管商场促销员的工作总结交销售部经理。 4、工作总结的内容：详细的工作内容、销售状况、销售额、回款额、 竟品状况及剖析 ( 表格 ) 、所遇问题、下周或月的工作计划、内容真切 正确。 5、电话二十四小时开机，假如没能接听企业电话，在看到未接电话 后，一定答复。 五、处罚 1、抽查发现工作日报表有虚假内容者，第一次书面警示，第二次处 罚 50 元，后期累计履行。 2、一个月以内，业务员均匀每日巡逻少于 2 家以下者，处分款 50 元。 3、促销活动因业务员而未履行到位，经核实确认，处分款 50 元。 4、对部门所规定的各种报表，如未准时交或未上传邮件，处分款 50 元。 5、 如遇关机没有实时答复的状况，每次罚 50 元。 工作查核表 查核者姓名 被查核者姓名 得分 查核项 目 生活考 评和考 勤状况 20分） 工 作 行 为 态 度 40分） 工 作 能 力 与 效 果 (40 分）  评分标准 标准分 评 分 手机常保持通信通畅，告假有办妥交接工作 5 考 月度出勤率状况为全勤，出勤率为100% 5 勤 （ -10~10 病事假≥ 3天，或迟到 1次，为 1分，每增 1次扣 1分 分） 不辞辛苦，敬业爱岗 5 勤 准时守规，不偷懒，踊跃工作 5 奋 时间观点不强，主动踊跃性不够，需有人敦促 5 度 私事为重，常常脱岗，迟到，混日子，交办工作不力 5 对企业的现状和前程有信心，奉献在先回报在后 5 忠 视肩负的工作和责任为重，而不只是是糊口手段 5 诚 言行尚规范，无越轨行为 5 度 自我意识重，只讲获得，不讲奉献 5 认真履行领导交办的各项工作，理解力极强，办理得力、迅速 5 执 迅速履行领导交办的各项工作，时有提出合理化建议 5 行 履行力度一般，需敦促 5 力 能力差，态度不踊跃 5 工