02_通讯工程项目组成和业务流程.pptxVIP

通讯工程项目组成和业务流程;;工程项 目组的 组成：; 结构介绍： 项目经理： ; 结构介绍： 物流经理： 与项目经理密切合作，负责勘察、设计、安装、调测及开通验收组织及进度追踪，确保工程能按期开通验收； 负责控制工程服务质量，监督和管理工程师在工程服务过程中对工程规范执行的效果； 负责工程服务部分的工程成本预算、核算、监督和控制； 负责确定工程外包内容和范围，参与招标、合同审批和结算等工作，监督工程外包管理，包括裁定工程质量问题，重新???工行动计划，按合同条款罚款等； 负责在工程结束后，将所有工程资料归档汇总，移交给区域平台售后服务处综合管理科。; 结构介绍： 工程经理： 在工程经理的领导下，负责工程调测与开通并确保工程能按期初验； 制定工程服务中所需要的工程专家资源计划，与产品事业部职能部门沟通、协调工程专家到位； 负责协调向前方提供工程服务调测过程中用到的一些专用的测试仪器； 组织向客户提供现场培训，并对工程技术人员进行新业务、新产品的安装调测培训； 负责工程技术质量保障及新业务功能的技术澄清，确保网络性能满足合同要求的初验技术要求。; 结构介绍： 工程督导： 负责依据工程设计文件指导现场设备安装，监督和检查工程安装质量，并向工程经理汇报工程安装进度； 负责设备安装现场与用户的业务接口； 负责现场设备的开箱验货，客户、关务物流经理参加，发现损坏、错发、漏发等情况向关务物流经理提出补发货申请； 负责安装人员的设备安装技能培训； 负责将工程设计变更申请单提交给设计工程师； 负责现场安装阶段工程资料的整理和完善、安装验收和移交。 ; 结构介绍： 工程专家： 负责所有工程服务中的调测、开通技术工作以及负责解决工程服务阶段中遇到的所有高级技术问题。; 结构介绍： 工程师： 负责工程服务中的勘察、设计、安装、调测、开通及工程管理工作，协调现场工程实施，解决工程服务阶段中遇到的中级技术问题，并负责工程竣工资料的编写和整理； 勘察工程师根据《工程勘察指导手册》，按照工程勘察流程实施工程勘察工作，按期完成勘察任务，具体流程见《子程序1－勘察》； 设计工程师根据《工程设计指导手册》，按照工程设计流程实施工程设计工作，按期完成设计任务，并对工程勘察报告进行审核，对外包设计工作进行监督，组织评审设计文件，具体流程见《子程序2－设计》； ; 结构介绍： 工程师： 安装工程师在工程督导的指导下，根据《工程安装指导手册》，按照工程安装流程实施工程安装工作，按期完成设备安装任务，具体流程见《子程序3－安装》； 调测工程师，根据《工程调测指导手册》，按照工程调测流程实施系统调测工作，按期完成设备调测任务，具体流程见《子程序4－调测》； 开通工程师，根据开通工程技术规范，按照工程开通流程完成设备初验、割接开通、移交工作，具体流程见《子程序5－开通》。; 结构介绍： 工程技术人员： 工程技术员是指工程服务的初级工程人员，负责工程服务中的工程勘察、机架安装、天线安装质量检查、无线网络路测（Drive Test）、CQT（Call Quality Test）、工程辅助工作（如：铁塔、方舱、机房建设、油机等）以及解决在工程服务阶段中所遇到的各种初级工程技术问题。工程技术员一般由区域平台售后服务处派遣。每个工程实施团队中所需要的工程技术员数量由工程经理或片区售后服务处确定。 ; 结构介绍： 其他工程管理人员： 在各个不同的工程服务公司以及设备制造厂商，在工程服务之中，根据其公司内部管理制度的不同，存在着部分管理上的变化。这些工程管理人员一般而言，是技术人员或者其他项目工作人员的长期管理机构，但在项目中，是作为项目经理或者工程经理的辅助管理者存在的。;;业务流程是提供给工程师的工作方法： 常见的工程施工问题： 安装规划一日多变。 消耗多日之后却不能决定最终的安装规划。 到达安装现场时却发现，安装环境并没有准备好。 管理层无法监控现场工作。 工程质量无法保证等一系列问题 。 ;业务流程是提供给工程师的工作方法： 解决方法： 业务流程规范就是一种提供给通讯工程师处理问题、解决问题，以及工程师之间相互配合的规范方法。 业务流程将整体工作分解成为细小以及能够处理的各种规范的环节，然后通过规范的方法处理这些规范的环节，达到总体完成整体工作的目标。 ;工程施工的业务流程： 主业务流程： ;工程施工的业务流程： 主业务流程： 工前准备流程：