男宾部标准资料(1).pdfVIP

第一部分：男宾部八大流程 1、迎接顾客 当客人从男宾入口台阶进来时，服务人员应先 15 度鞠躬，面带微笑问好： “您好，欢迎光临男宾部， 请问您手牌多少号，您的柜子在 XX 区，更衣这边请。 ”（并打引领手势） 2 、引领顾客 您好，欢迎观临，先生里面请，在引领客人时注意与客人保持距离，行走与客人左前方用眼睛余光关 注客人是否跟随。 3 、开柜提醒 帮客人开柜，您好，请更衣，请您保管好随身物品，请问您的衣服需要清洗吗？我们这里提供水洗服