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 关键绩效KPI指标设定与管理实战 （讲师手册） 二零一三年十二月 第一部分：人力资源管理战略明晰绩效管理激励理论的发展历史和不同理论对比分析公司各部门/各级主管、员工在绩效管理体系中的角色和职责定位 二 一 部门一 部门二 部门三 流程 市场 产品 服务 战略目标 绩效管理的基本策略指导－战略、部门与流程 绩效管理的基本策略指导 部门和个人的绩效管理都是建立在公司战略，流程及其相关的部门设置的基础之上 部门的绩效管理的考察维度应放到公司整体的大背景下考虑 部门的绩效管理既要考察部门对业绩的实现程度，同时也要考察与其他部门之间的相互协作，以及自身业务管理和员工素质的提高 绩效管理的基本含义 绩效是员工对岗位职责的实现程度，反映了员工在岗位上的业绩表现。 业绩表现影响公司目标的实现，直接关系公司的生存和发展 不断改善和提高员工在岗位上的业绩表现是人力资源管理的出发点和落脚点 建立以绩效为导向的企业文化是越来越多的公司关注和努力的工作方向 人力资源管理解决方案-构化与联动效应 组织架构和 宏观业务流程 岗位分析 岗位评估 绩效管理体系 薪酬体系 培训与发展 业务战略 企业文化 招聘制度 晋升制度 人力资源管理 战略 愿景、使命、价值观 企业战略方向与绩效指标 战略方向 战略意图 业务策略 理解影响成功的关键因素 关键绩效指标 (KPIs) 业务绩效驱动因素分析