某酒店及度假村市场销售部标准工作程序.docx

SALES AND MARKETING DEPARTMENT STANDARD OPERATING PROCEDURES 市场销售部 标 准 工 作 程 序 目 录 房价结构管理 门市价管理 促销和包价管理 SM-001 SM- 002 SM- 003 商务协议价管理 协议价格体系 政务价指引 旅行社职员价 旅游行业价（包括酒店员工） 家庭价 第三人价 (加床) 免费房 会展奖励计划 取消宴会预订 协议客户预定的修改和取消 旅行社协议管理 签订新客户 商务客户的房间预定 团队预定和接待 担保政策 授权 押金 升级 市场销售划分 客史系统 销售会议 SM-004 SM- 005 SM- 006 SM- 007 SM- 008 SM-009 SM-010 SM-011 SM-012 SM-013 SM-014 SM-015 SM-016 SM-017 SM-018 SM-019 SM-020 SM-021 SM-022 SM-023 SM-024 SM-025 Ref: Ref: 参考号： SM-001 礼品和客人赠品 宴请和考察 销售拜访 电话销售 酒店参观 展会报价 展会和会议的布置规范 广告 会议团体的接待 试菜 Park Wise Hotel TianJin SalesMarketing –Policies Procedures Manual 市场销售