公共关系学复习笔记第五章.docVIP

第 页 PAGE \* Arabic 1 第五章 公共关系调查 一、考核知识点 （一）公共关系调查的界定 1、识记： （1）公共关系调查（P40、P108） 公共关系调查是运用定性分析与定量分析相结合的方法，对组织公共关系的现状及其影响因素进行考察和分析，寻求建立组织良好形象的科学认识活动。 2、领会： （1）公共关系调查的意义（P106-107） 一般而言，公共关系调查的意义主要有以下5个方面： 1、了解公关现状，明确组织公共关系的工作目标。 2、实施环境监测，把握组织公共关系环境的现状及其变化特点。 3、进行形象定位，缩小组织的自我期望形象与其在公众中实际形象的差距。 4、开展问题预警，预报组织可能出现的公共关系问题。 5、提供事实依据，保证组织决策的科学性。 （2）公共关系调查的内涵（P108） 公共关系调查的内涵基本有以下3点主要内容： 1、公共关系调查运用定性与定量相结合的方法。 2、公共关系调查的内容是组织公共关系的现状。 3、公共关系调查是一种有目的的科学认识活动。 （3）公共关系调查的特点（P109-110） 公共关系调查本身所具有的特点主要有3个方面： 1、调查目的明确。 “知己知彼” 2、调查对象具体。 “特定的公众” 3、调查人员信息意识强烈。 “信息就是任务” （4）公共关系调查的原则（P110-