《管理学——互联网思维与价值链视角》 15章演示文稿.pptVIP

第15章 运营管理与项目管理;知识点;技能点;;互联网思维与运营管理;互联网思维与运营管理;互联网思维与运营管理;互联网思维与运营管理;互联网思维与运营管理;讲故事 雷军谈互联网思维 ;讲故事;价值链活动与情景 ;价值链活动与情景 ;价值链活动与情景 ;;;;一、企业运营管理的内容;一、企业运营管理的内容;二、企业运营管理的要求;二、企业运营管理的要求;二、企业运营管理的要求;;;;一、价值链与价值链管理的概念;一、价值链与价值链管理的概念;讲故事15.1 蒙牛的全链优化;讲故事;二、价值链管理的程序;二、价值链管理的程序;二、价值链管理的程序;二、价值链管理的程序;二、价值链管理的程序;二、价值链管理的程序;二、价值链管理的程序;二、价值链管理的程序;二、价值链管理的程序;二、价值链管理的程序;二、价值链管理的程序;;一、项目管理的概念与特征;一、项目管理的概念与特征;一、项目管理的概念与特征;讲故事;项目管理的生命周期 项目管理生命周期主要包括四个阶段： 准备阶段（目标、规格、可行性、任务、责任、团队） 计划阶段（进度计划、预算、资源、风险、人员） 实施阶段（阶段报告、变更、质量） 结束阶段（培训顾客、文档移交、处置资源、安置员工、经验总结） ;项目管理的生命周期 ;项目管理的步骤 界定项目与组建团队 运筹与计划 实施与监控;项目管理的步骤 小故事 罐子满了吗？ 在一次关于项目管理的课上，教授在桌子上放了一个装水的罐子，然后又从桌子下面拿出一些可以从罐口放进罐子里的“鹅卵石”。当教授把石块放完后，正好堆满整个罐子。这时教授问他的学生：“你们说，这罐子现在是不是满了？” “是”所有的学生异口同声地回答说。“真的吗？” …… 你们从上面这些事情得到什么重要的启示？ ;界定项目与组建团队 根据组织下达的项目管理任务，结合主客观实际，对项目的范围、目标、任务进行界定。 时间框架；任务标准；资源配置（资金） 挑选经理，组建团队。 经理要有综合管理能力和相关技术能力；团队成员由来自不同部门的专业技术或管理人才组成，实现跨专业合作。 制定项目规范，理顺管理关系。 管理体制（矩阵式）；管理模式（自主管理、全员参与） ;运筹与计划 工作任务分解，明晰工作结构 运用PERT/CPM技术，绘制网络图 依据网络图，进行系统优化 运用甘特图，编制进度计划 开展成本-时间权衡，优化计划方案 风险评估 ;运筹与计划 工作任务分解，明晰工作结构 ;运筹与计划 工作任务分解，明晰工作结构 注意的问题： 全口径、全覆盖，不可遗漏 深入细致、科学划分 严格责任制，落实到部门和人员 ;运筹与计划 运用PERT/CPM技术，绘制网络图 明确完成目标与任务的所有活动路径，明确先后次序关系，估算所需时间，进行资源、时间、成本权衡，把整个项目按照网络系统处理，绘制网络图 。 PERT技术或CPM技术，是进行网络化处理的主要工具。PERT（计划评审技术）始创于1958年，由美国海军特种计划局和洛克希德航空公司在规划和研究在核潜艇上发射“北极星”导弹的计划中首先提出。而CPM（关键路径法）是美国杜邦公司和兰德公司于1957年联合研究提出。 ;运筹与计划 运用PERT/CPM技术，绘制网络图 CPM假设每项活动的作业时间是确定值，重点在于费用和成本的控制；而PERT中作业时间是不确定的，是用概率的方法进行估计的估算值，另外它也并不十分关心项目费用和成本，重点在于时间控制，被主要应用于含有大量不确定因素的大规模开发研究项目。 ;运筹与计划 运用PERT/CPM技术，绘制网络图 ;运筹与计划 依据网络图，进行系统优化 估算活动时间 寻找关键路径 系统优化运筹 ;运筹与计划 运用甘特图，编制进度计划 甘特图（Gantt chart），又叫横道图、条状图(Bar chart)，是一个完整的用条形图表进度的标志系统。 编制甘特图，首先必须找出项目包括的所有活动；然后，对各项活动估算其所需时间；进而，确定各个活动序列，即路径；在图中，应标明关键路径，并做好重点安排；同时，标明哪些活动可同时进行，以及各自的开始时间与结束时间。 ;运筹与计划 运用甘特图，编制进度计划 ;实施与监控 有效指挥，搞好协调 善于激励，主动沟通 强化信息管理，加强跟踪控制 ;二、项目管理的生命周期与步骤 ;生活/实践训练;生活/实践训练;生活/实践训练;邮箱：