《管理学基础》（第五版）-课件和教学大纲 演示文稿2-1-1 环境与问题分析.pptVIP

教学单元2.1 环境与问题分析 教学单元2.2 创新与决策 教学单元2.3 计划制定; 杨经理做事雷厉风行，不管什么事，只要一碰到，立刻就干。但是由于事先不作认真周密的思考、运筹，许多事做起来事倍功半，反倒费力不讨好，有时甚至将工作搞砸了。而且，整个部门的工作也弄得杂乱无章。后来，他参加了有关管理的培训，明白了自己作为一名管理者的第一项管理职能就是“计划”。他联系本职工作实际，归纳出基层管理者的计划职能主要表现为以下职责。 ; ⒈必须明确地制定本部门切实可行的工作目标，这是所有工作的出发点与归宿； ⒉要科学制定目标与计划，就必须认真分析所处的内外部环境，做到心中有数； ⒊经常碰到各种各样问题，要有效地解决这些问题，就必须首先分析与界定这些问题； ; ⒋无论是制定计划还是解决问题，都必须善于运用创造性思维，形成富有创意的“点子”； ⒌在制定计划或解决问题的过程中，最核心的环节是科学决策； ⒍要运筹与配置各种资源，编制完善的计划，以便按照计划有条不紊地开展工作。;⒈了解计划的类型，理解计划职能的程序； ⒉掌握环境分析与界定问题的基本模型与方法； ⒊掌握创造性思维与创新方法； ⒋掌握决策的分类、程序与方法。;1.初步培养分析内外环境的能力； 2.初步培养分析与界定管理问题的能力； 3.初步培养创新与运筹的能力； 4.初步培养基本决策的能力； 5.初步培养编制计划书的能力。; 计划职能概述; 计划职能的程序;教学单元;; 随着业务的发展，通过业务重组，新星公司又组建一家新的分公司。杨仁峰受命担任该分公司的经理。上任伊始，工作千头万绪。但他清楚地意识到，必须要有一个全盘的工作思路，或者说要有一个“打法”、“战略”。而确定思路或战略最重要的前提或基础就是要了解情况，即要把握分公司内外环境，以及工作中所急需解决的主要问题等。; 该分公司的产品市场形势极为严峻，竞争空前激烈。行业门槛低，品牌众多，厂家林立，而且，功能类似的新产品也正在大量涌入市场，有的老顾客也正在试图使用新产品。而本公司产品质???不高，又无特色，导致销售不畅，市场份额不断下降。组建的新的分公司的主体部分是生产现在主打产品的加工厂。长期以来，由公司下订单，他们照单生产，调研、营销、财务、人事等环节薄弱。现在作为分公司自主经营，临时调整，许多工作不到位，管理绩效、生产效率、工作质量等诸多方面不尽人意。 ; 例如，尽管一再抓产品质量管理，但是，质量就是上不去，产品质量投诉不断；设备陈旧，而资金匮乏，无力更新；员工技术水平不高，没有生产积极性，还怨声载道。原来工厂主要是生产管理，基本上是厂长一个人说了算，管理结构体系不健全，民主管理更是无从谈起。分公司又是由几家小单位组合成的，思想观念、规章制度、行为习惯等各不相同，思想和行动很难统一。怎样才能尽快地弄清这些复杂的内外环境因素？他急于想知道环境分析的基本思路和主要方法。 ; 1.你认为环境因素的分析对杨经理的经营管理真的那么重要吗？ 2.杨经理面临的环境包括哪些因素？请举例说明。 3.如果你是这位杨经理，将按照怎样的“路数”（程序）对环境进行系统分析？ ; 解决这类管理矛盾需要掌握以下知识与技能： 1.能在复杂情况条件下，确定内外环境所包括的要素。 2.掌握并运用环境分析的科学方法，及时、准确地分析环境。 3. 能运用科学的程序与方法分析、界定复杂的管理问题。; 一、环境分析; （一）企业经营环境分析的系统模型; （二）企业外部经营环境分析; ; （二）企业外部经营环境分析; 20世纪30年代末期，美国的可口可乐正在雄心勃勃地准备向欧洲进军的时候，第二次世界大战爆发了。这对可口可乐公司来说无疑是毁掉市场拓展机会的一场灾难。但是，可口可乐公司的老板伍德鲁夫却从这种威胁中看到机会。他从前线的老同学那里得到一个重要的消息：前线的战士非常喜欢喝可口可乐。于是他断然宣布：“让每个战士只花5分钱就能喝到一瓶可口可乐，不管他在什么地方，也不论这样做对我们公司意味着什么。”; 可口可乐公司的惊人之举通过媒体迅速传播，竟使军方认为可口可乐可以提高战士们的士气，于是向可口可乐公司发出巨额订单。甚至艾森豪威尔将军设在北非的盟军司令部也命令海军运输舰运送“能够装备10个可口可乐装瓶厂的设备”，并指示如果军舰因装载军用品一时无法运送装瓶设备，那就先送来300万瓶可口可乐。可口可乐竟然在世界大战的炮火声中打开了欧洲和太平洋地区的市场。; （三）企业内部经营环境分析;