房地产客户沟通培训之房地产营销培训教学课件.pptVIP

电话营销的概念; 文字表达言语; 信息表达的方式 — 魅力声音的十大关键;;;;;电话营销的特点之— 感性的沟通方式;电话销售的目的 —5个关键因素;主要目标;电话营销的五种不良习惯 接听电话的要求 留下客户姓名、电话的技巧 事实有效的时间管理;电话营销应避免的五种不良习惯;电话营销应避免的五种不良习惯;电话营销应避免的五种不良习惯;4、不要在电话中与客户争执;电话营销应避免的五种不良习惯; 接听电话时要态度热情、语气柔和、声音饱满;;时间管理的价值; 电话营销流程;开场白中的引导 开场白 客户需求的引导 挖需求 产品推介的引导 抛卖点 约见时间的引导 促成 异议处理的引导 处理客户异议 ;开场白的引导 —开场白的概念;开场白的引导 — 开场白的要达到的效果;开场白的引导 — 开场白设计的关键点;开场白的引导 — 开场白设计的要点;开场白的引导 — 根据客户进行开场白设计;客户需求的引导 —挖需求;产品推介的引导 —抛买点;约见时间的引导 —促成;异议处理的引导 ;?结束语