品质观念基础知识 .pptxVIP

;南京大学 经济管理、行政管理双本科 上海爱威企业管理有限公司 副总经理 上海赛瑞质量认证有限公司 区域经理 鸿海集团富士康有限公司 模具质量工程师 IRCA注册主任审核员 CNAT注册高级咨询师 VDA高级顾问师 TS16949供方审核员 ISO9001主任审核员 ISO14001主任审核员 OHSAS18001主任审核员;質量 品質;何謂品質?;何謂品質?;何謂品質?;顾客观念：  谁是你的顾客？;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守??7月-217月-21Saturday, July 10, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:31:5618:31:5618:317/10/2021 6:31:56 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2118:31:5618:31Jul-2110-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。18:31:5618:31:5618:31Saturday, July 10, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2118:31:5618:31:56July 10, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。10 七月 20216:31:56 下午18:31:567月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 216:31 下午7月-2118:31July 10, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/10 18:31:5618:31:5610 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。6:31:56 下午6:31 下午18:31:567月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;你工作的下一站就是你的顾客  ---石川馨---特性要因图如何缩短你与客户距离？;顾客的要求有那些?? ;帮踪老师倒杯水?请识别其中出;1 明示的要求2 隐含的要求3 法规的要求4 承诺的要求;品质系统;顾客导向 顾客高高在上--使顾客满意是极端重要的。保持顾客的关键是使顾客满意！;一个满意的顾客会：   １．再次购买； ２．较少注意竞争的品牌和广告； ３．购买公司新加入产品线的其他产品； ４．向至少３个人说公司的好话。; 与之相反，一个不满意的顾客会对11个人抱怨所买到的产品！  吸引新顾客往往、保持现有顾客要花费更多的成本。 顾客的价值;谁该对质量负责？---全员品管  质量是检验出来的？ 质